Planung und Installation von Dynamics 365 for Outlook für Microsoft Dynamics 365 Apps und Dynamics 365 Apps Online

Microsoft Dynamics 365 for Outlook ermöglicht den Zugriff auf dieselben Daten über Outlook wie der Dynamics 365 for Customer Engagement-Webclient. Dynamics 365 for Outlook ist für Benutzer von Dynamics 365 for Customer Engagement, die auf Daten von Customer Engagement zugreifen müssen, während Sie die bekannte Outlook-Anwendung verwenden.

Wichtig

Bevor Sie und Ihre Benutzer Dynamics 365 for Outlook installieren, müssen Sie sich vergewissern, dass die gewünschten Anpassungen abgeschlossen sind. Insbesondere sollten Sie für eine optimale Leistung sicherstellen, dass Sie nur die mindestens erforderlichen Entitäten und Ansichten für den Offlinemodus in Dynamics 365 for Outlook aktivieren. Weitere Informationen zur Anpassung, wird angezeigt unter App Erstellung und Anpassung, Übersicht. Weitere Informationen zum Einrichten von Entitäten für die Synchronisierung finden Sie unter Erstellen und bearbeiten von Entitäten.

Nachdem Sie Dynamics 365 for Outlook installieren, müssen Sie einige Optionen festlegen, damit Benutzer E-Mail-Nachrichten von Dynamics 365 for Outlook senden und empfangen können, sowie angeben, welche Daten synchronisiert werden.

Benutzer, die sich lokal auf einem Gerät anmelden, auf dem Microsoft Dynamics 365 for Outlook installiert ist, können lokal gespeicherte Dynamics 365-Daten potenziell abrufen. Die gemeinsame Nutzung eines Geräts, auf dem Dynamics 365 for Outlook ausgeführt wird, wird nicht unterstützt.

Nach der Installation und Konfiguration von Dynamics 365 for Outlook kann ein einzelner Benutzer damit auf Dynamics 365 for Customer Engagement-Daten zugreifen. Falls ein Computer von mehreren Benutzern verwendet wird (jeder Benutzer besitzt ein eigenes Anmeldekonto und ist ein gültiger Dynamics 365 for Customer Engagement-Benutzer), müssen Sie Dynamics 365 for Outlook konfigurieren, indem Sie die Dynamics 365 for Outlook-Konfiguration für jeden Benutzer ausführen.

Notiz

Wir garantieren nicht, dass die Synchronisierung erwartungsgemäß funktioniert, wenn der Zwischengespeicherte Exchange-Modus in Outlook nicht festgelegt ist. Beispielsweise gibt manchmal die Nachverfolgung von E-Mails im Outlook-Suchordner einen Fehler zurück, wenn der zwischengespeicherte Exchange-Modus deaktiviert ist, wenn Sie Ihr Exchange-E-Mail-Konto in Outlook einrichten. Das beste Verfahren ist, den zwischengespeicherten Exchange-Modus zu aktivieren, wenn Sie Ihr Exchange-E-Mail-Konto in Outlook einrichten. Weitere Informationen: Zwischengespeicherten Exchange-Modus aktivieren

Zum Installieren oder Aktualisieren von Dynamics 365 for Outlook benötigen Sie Administratorrechte auf dem Computer, auf dem Sie die Installation oder Aktualisierung durchführen. Eine Ausnahme stellt die Installation eines Updates von Microsoft Update dar. In diesem Fall sind keine Administratorberechtigungen erforderlich. Sie können Dynamics 365 for Outlook mit Offlinefunktion installieren. Ein Benutzer, für den diese Funktion installiert wurde, kann auf Dynamics 365 for Customer Engagement-Daten zugreifen, wenn keine Verbindung zum LAN besteht. Sie können die Offlinefunktion zu einem dieser Zeitpunkte hinzufügen:

• Während der Installation von Dynamics 365 for Outlook.
• Nach der Installation. In diesem Fall kann ein Benutzer die Offlinefunktion durch Klicken auf Offline gehen in Outlook hinzufügen. Dadurch wird die Installation zusätzlicher erforderlicher Komponenten gestartet und eine Kopie der Dynamics 365 for Customer Engagement-Daten des Benutzers lokal gespeichert. Für nachfolgende Offlinesitzungen sind keine weiteren Installationen erforderlich. Möglicherweise muss jedoch die lokale Kopie der Daten des Benutzers aktualisiert werden.

Notiz

Obwohl mehrere Benutzer einen Computer teilen können, auf dem Dynamics 365 for Outlook verwendet wird, wird die Offlinefunktion nicht in einer freigegebenen Computerumgebung unterstützt, etwa bei der Verwendung von Remotedesktopdiensten.

Eine Ordnerumleitung mit Offlinedateien wird für Dynamics 365 for Outlook nicht unterstützt. Wenn die Daten der Dynamics 365 Apps mit umgeleiteten Offline-Dateien gespeichert werden, können Benutzer möglicherweise Dynamics 365 for Outlook nicht verwenden.

Siehe auch

Kompatibilität mit Microsoft Dynamics CRM 2016
Kompatibilität mit Microsoft Dynamics CRM 2015
Kompatibilität mit Microsoft Dynamics CRM 2013