Übersicht über die mobil Dynamics 365 Remote Assist-App
Tipp
Dynamics 365 Remote Assist-Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Nutzen Sie alle Vorteile von Teams und arbeiten Sie mit anderen Benutzern zusammen!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist ermöglicht es Technikern mit mobilen Geräten, eine Verbindung zu einem Remotemitarbeiter mit der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App und Microsoft Teams herzustellen (Desktop und mobil). Mithilfe von Videoanrufen, Mixed Reality-Anmerkungen und Momentaufnahmen in hoher Auflösung können sie das, was sie sehen, dem Remotemitarbeiter zeigen, um Probleme gemeinsam schneller zu lösen.
Dynamics 365 Remote Assist ist verfügbar auf Android-Smartphones und -Tablets mit aktiviertem ARCore und auf iOS-iPhones oder iPads mit aktiviertem ARKit. Darüber hinaus ist die Dynamics 365 Remote Assist auch auf mobilen Geräten ohne ARCore- oder ARKit-Unterstützung verfügbar! Wenn Sie mehr erfahren möchten, besuchen Sie unsere Dokumentation zu Produktanforderungen.
Funktionen
Vergleichen Sie, welche Funktionen auf das mobile Microsoft Teams und auf Remote Assist Mobile verfügbar sind.
| Funktionen | Verfügbar in Teams Mobile | Verfügbar in Remote Assist Mobile |
|---|---|---|
| Einzelanrufe und Gruppenvideoanrufe | Ja | Ja |
| Mixed Reality-Anmerkungen im Raum hinzufügen | Ja | Ja |
| Anlagenerfassung in Offlineszenarien verwenden zum Kommentieren, Erfassen und Visualisieren von Bildern und Videos von Anlagen Speichern in Microsoft Dataverse | Nein | Ja |
| 2D-Bilderfassungen oder Momentaufnahmen des Raums während eines Anrufs kommentieren | Ja | Ja |
| Nachrichten, Momentaufnahmen während des Anrufs und Dateien über den Text-Chat senden und empfangen | Ja | Ja |
| Sitzungsverlauf über Anrufaufzeichnungen erfassen | Ja | Ja |
| Anruf-Screenshots in Szenarios mit niedriger Bandbreite kommentieren und teilen | Ja | Ja |
| Verfügbar auf mobilen Geräten ohne Augmented Reality (AR)-Unterstützung | Ja | Ja |
| Integration in Microsoft Dynamics 365 for Field Service - Möglichkeit zur Verknüpfung von Anrufinformationen, Momentaufnahmen während des Anrufs und Dateien, die während eines Remote Assist Mobile-Anrufs gemeinsam genutzt werden, mit einem zugehörigen Dynamics 365 Field Service-Arbeitsauftrag. - Möglichkeit zum Anruf eines Remotemitarbeiters von der mobilen Dynamics 365 Field Service-App zur mobilen Remote Assist-App. |
Nein | Ja |
Unterstützung für Microsoft Intune
Die mobile Dynamics 365 Remote Assist-App für iOS und Android unterstützt die App-Schutzrichtlinien von Microsoft Intune. Diese Richtlinien sorgen dafür, dass die Daten auf dem Gerät durch Intune-Richtlinien sicher und geschützt bleiben.
Lernen Sie, wie Sie eine App-Konfigurationsrichtlinie für Android-Geräte erstellen
Videos
- Zuschauen, wie ein Techniker Dynamics 365 Remote Assist mobil vor Ort verwendet
- Sehen Sie sich eine Live-Demo von Dynamics 365 Remote Assist mobil an – von der Anmeldung bis zum Beenden des Anrufs