Guides-Anruftypen
Dynamics 365 Guides unterstützt die folgende Arten von Anrufen:
Einzelanruf. Bei einem Einzelgespräch telefonieren zwei Personen miteinander. Wenn Sie zum Beispiel Hilfe bei einer Maschine benötigen, die Sie gerade reparieren, starten Sie einen Einzelanruf mit einem Remote-Experten.
Gruppenanruf. Bei einem Gruppenanruf sprechen mindestens drei Personen miteinander. Wenn Sie beispielsweise eine Anlage in einem Einzelanruf untersuchen, jedoch das Fachwissen einer dritten Person benötigen, kann jeder der Gesprächsteilnehmer diese dritte Person zum Anruf hinzufügen, um einen Gruppenanruf zu bilden.
Besprechung. Eine Besprechung ist ein Anruf, der über Teams oder Outlook geplant wird. An Besprechungen können beliebig viele Teilnehmer teilnehmen. Wenn Sie beispielsweise jede Woche eine Inspektion mit Ihrem Team durchführen möchten, können Sie eine Besprechung erstellen, damit jeder Teilnehmer über die Besprechung informiert wird und an ihr teilnehmen kann.
Hinweis
Ein Administrator kann die Funktion zum Freigeben eines ausgehenden Videos in einem Anruf für einen Dynamics 365 Guides-Benutzer entfernen. In diesem Fall kann der Remote-Projektmitarbeiter nur mit Audio am Anruf teilnehmen. Weitere Informationen zu Teams-Richtlinien, die von Dynamics 365 Guides unterstützt werden
Wer kann an einem Anruf teilnehmen?
Ein Dynamics 365 Guides HoloLens-Benutzer kann mit folgenden Personen in einem Anruf zusammenarbeiten:
Einem Benutzer der Teams-Desktop-App (PC oder Mac) oder der mobilen Teams-App in einem Einzelanruf, Gruppenanruf oder einer geplanten Besprechung. Weitere Informationen zu verschiedenen Kombinationen von HoloLens- und Teams-Benutzern bei Gruppenanrufen finden Sie unter Gruppenrufe.
Ein Benutzer der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App in einem Einzel- oder einem Gruppenanruf.
Hinweis
Die Mixed-Reality-Symbolleiste wird nicht angezeigt, wenn der Dynamics 365 Guides-Benutzer dem Anruf von zwei verschiedenen Geräten aus beitritt.
Gruppenanrufe
Ein Gruppenanruf kann einen Dynamics 365 Guides-Benutzer auf HoloLens und einen Teams-Benutzer oder einen Benutzer der mobilen Dynamics 365 Remote Assist-App einschließen. Sie können HoloLens-Benutzer mit Teams-Benutzern auf verschiedene Weisen kombinieren:
Mehrere HoloLens-Benutzer können in demselben Dynamics 365 Guides-Anruf zusammenarbeiten.
Jeder Benutzer der Teams-Desktop-App kann beliebige HoloLens-Benutzerbereiche zum Kommentieren auswählen, wenn es mehr als einen HoloLens-Benutzer gibt.
Hinweis
Ein Benutzer der mobilen Teams-App kann in einem Gruppenanruf keine Anmerkungen vornehmen.
Mehrere Benutzer der Teams-Desktop-App können denselben HoloLens-Benutzerbereich gleichzeitig kommentieren.
Spotlight in Dynamics 365 Guides
Dynamics 365 Guides unterstützt die Spotlight-Funktion von Teams. Wenn jemand in Teams ins Spotlight gesetzt wird, ändert sich der Video-Feed in Dynamics 365 Guides und zeigt die ins Spotlight gesetzte Person an. Handelt es sich bei der ins Spotlight gesetzten Person um den Dynamics 365 Guides-Benutzer, wird dem Benutzer über dem Video-Feed eine Benachrichtigung angezeigt, dass er ins Spotlight gesetzt wurde.
Ein Dynamics 365 Guides-Benutzer kann niemanden im Anruf ins Spotlight setzten, auch nicht sich selbst.
Anpassung der Qualität des ausgehenden Videos, wenn das HoloLens-Gerät zu heiß wird
Wenn Sie ein längeres Gespräch führen, kann das HoloLens-Gerät heiß werden, wenn es mehrere Gerätefunktionen gleichzeitig verwendet (z. B. mehrere Kameras, Mixed Reality-Aufnahme und WLAN). Um die Gesprächsdauer zu verlängern und das Gerät vor Überhitzung zu schützen, verringert Dynamics 365 Guides schrittweise die Qualität des ausgehenden Videos. In diesem Fall wird eine Reihe von Meldungen angezeigt, die angeben, wie und warum die Qualität des ausgehenden Videos angepasst wird. Weitere Informationen darüber, wie Dynamics 365 Guides die Videoqualität automatisch anpasst