Aktivieren oder Deaktivieren von Anrufen in einer Dynamics 365 Guides-Umgebung
In Microsoft Dynamics 365 Guides sind Anrufe standardmäßig aktiviert. Wenn Anrufe aktiviert sind, kann ein Dynamics 365 Guides HoloLens-Benutzer einen Remote-Mitarbeiter anrufen oder Anrufe empfangen. Der Remote-Mitarbeiter kann über Microsoft Teams Desktop (PC oder Mac) oder die mobile Teams-App Anrufe entgegennehmen. Während des Anrufs kann der Remote-Mitarbeiter alles sehen, was der Guides-Benutzer sieht, einschließlich der Hologramme und der realen Welt hinter den Hologrammen.
Wenn Sie ein Administrator für Dynamics 365 Guides sind, können Sie Anrufe für Benutzer in einer bestimmten Dynamics 365 Guides-Umgebung aktivieren oder deaktivieren. Das Aktivieren oder Deaktivieren von Anrufen für eine bestimmte Umgebung ist nützlich:
Wenn Operatoren oder Autoren nicht mit Remote-Mitarbeitern zusammenarbeiten müssen.
Sie möchten nicht, dass HoloLens-Benutzer über einen Anruf versehentlich geschützte Informationen preisgeben.
Anrufe aktivieren oder deaktivieren
Öffnen Sie die modellgesteuerte App in Guides.
Wählen Sie unten links auf dem Bildschirm Hauptmenü und anschließend Einstellungen aus.
Wählen Sie im linken Bereich aus Umgebung, und schalten Sie dann Anrufe aktivieren für diese Umgebung ein- oder aus. Diese Aktion aktiviert oder deaktiviert die Funktionalität für alle konfigurierten Benutzer, die in dieser Umgebung angemeldet sind. Das Deaktivieren von Anrufen in einer Dynamics 365-Umgebung deaktiviert nur diese Funktionalität für Guides und hat keine Auswirkungen auf diese Funktion in Microsoft Teams.
Wenn ein Benutzer versucht, einen Anruf zu starten, während er in einer Umgebung arbeitet, in der Anrufe deaktiviert sind, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
„Ihr Administrator hat möglicherweise das Anrufen deaktiviert, oder Sie haben keine Microsoft Teams- oder Remote Assist-Lizenz.“
Hinweis
Das Aktivieren oder Deaktivieren von Aufrufen erfolgt nicht sofort. Es kann einige Zeit dauern, bis sich eine Änderung durchsetzt. Lernen Sie, wie Sie im Notfall den Zugriff eines Benutzers in Microsoft Entra ID widerrufen können.