Freigeben über

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys zwischen Mandanten migrieren

  • Artikel

Die Migration einer Customer Insights - Journeys-Umgebung zwischen Mandanten erfordert die Unterstützung unseres technischen Supportteams. Um die Migration von Mandant zu Mandant innerhalb desselben geografischen Azure-Standorts (geo) anzufordern, wenden Sie sich an den technischen Support, und senden Sie eine Support-Anfrage.

Anmerkung

Wenn Sie eine Customer Insights - Journeys-Umgebung zwischen Mandanten migrieren, werden Sie vom Supportteam über Schritte vor und nach der Migration informiert (siehe unten). Machen Sie sich mit dem Customer Insights - Journeys-App-Status nach der Migration vertraut, um festzustellen, ob die Migration gut zu Ihrer Umgebung passt.

Warnung

Die Customer Insights - Journeys-App unterstützt derzeit keine Migration zwischen verschiedenen geografischen Standorten von Mandanten (Standort zu Standort).

Der Customer Insights - Journeys-App-Status nach der Migration

Nach der Migration von Mandant zu Mandant befindet sich die Customer Insights - Journeys-Umgebung im folgenden Status:

  • Die Customer Insights - Journeys App wird auf die neueste Version aktualisiert, die zum Zeitpunkt der Migration verfügbar ist.
  • Alle mit Customer Insights - Journeys verbundenen Einstellungen und Anpassungen aus Ihrer Quellumgebung sind in der migrierten Umgebung vorhanden.
  • Alle Datensätze, die in der Quellumgebung aktiv waren (z. B. Kundenkontaktverläufe, E-Mails, Leadbewertungsdatensätze usw.), werden in der migrierten Umgebung auf den Entwurfsstatus zurückgesetzt.
  • Interaktionsdaten aus Ihrer Quellumgebung (z. B. E-Mail-Klicks oder Websitebesuche) sind für die migrierte Umgebung nicht verfügbar. Die meisten Insights-Daten werden initialisiert. Sie können neue Interaktionsdaten auf der migrierten Umgebung frei generieren, ohne Ihre Quellumgebung zu beeinträchtigen.
  • In Ihre Quellumgebung hochgeladene Inhaltsressourcen (z. B. Bilder, die in E-Mails und Zielseiten verwendet werden) stehen in der migrierten Umgebung nicht zur Verfügung. Wenn Sie in der migrierten Umgebung mit einer E-Mail oder Seite live schalten, die zuvor in der Quellumgebung veröffentlicht wurde, zeigt das veröffentlichte Design nicht mehr funktionierende Links an.
  • Andere Aspekte des Organisationsstatus, die nicht für Customer Insights - Journeys spezifisch sind, stimmen mit den allgemeinen Normen für die Migration von Mandant zu Mandant überein.
  • Beim Migrieren einer Customer Insights - Journeys Umgebung zwischen Mandanten werden Interaktionsdaten (z. B. E-Mail-Klicks), Analysedaten (z. B. Kontaktverlaufsanalysen) und Customer Voice-Daten nicht migriert.
  • Das Migrieren einer Customer Insights - Journeys Umgebung zwischen Mandanten mit Customer Insights - Data verbundener Umgebung wird derzeit nicht unterstützt. Wenn Sie dies versuchen, wird die Verbindung zu Customer Insights - Data unterbrochen und muss zurückgesetzt werden.