Übersicht über die Fallverwaltung
Wichtig
Ab dem 3. Februar 2025 steht Dynamics 365 Fraud Protection nicht mehr zum Kauf zur Verfügung. Die Unterstützung für Betrugsschutz endet am 3. Februar 2026. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Ende des Supports für Dynamics 365 Fraud Protection Artikel.
Dieser Artikel enthält Informationen zu den Komponenten der Fallverwaltung in Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection.
Betrugsschutz bietet eine Reihe von Funktionen, die Sie verwenden können, um KI-basierte Bewertungen mit dem Fachwissen von menschlichen Prüfern zu verbessern.
Mit der Fallverwaltung können Sie Transaktionen organisieren und darauf zugreifen und den Grad der Mehrdeutigkeit angeben, die von Experten von menschlichen Themen überprüft werden muss. Es enthält auch Funktionen, mit denen Sie eine Feedbackschleife für die KI-basierten Bewertungen bereitstellen können.
Wenn Ihre Betrugsschutzinstanz über mehrere Umgebungen verfügt, können Sie mithilfe des Umgebungswechsels auf die Fallverwaltung in einer bestimmten Umgebung zugreifen. Wenn die Umgebung untergeordnete Umgebungen aufweist, enthalten die Warteschlangen und Berichtsseiten Seiten Fälle und Warteschlangen für alle untergeordneten Umgebungen. Der Umgebungsname wird für jede Warteschlange oder jeden Fall aufgeführt. Sie können Routingregeln nur verwenden, um Transaktionen in derselben Umgebung zu senden.
Die Fallverwaltung verfügt über mehrere Komponenten, die zusammenarbeiten, um eine End-to-End-Transaktionsverwaltung bereitzustellen. Der Rest dieses Artikels beschreibt die wichtigsten komponenten:
[1NOTE] Die Gerätefingerabdrücke Vorlage unterstützt keine Fallverwaltung. Alle anderen Bewertungsvorlagen die Fallverwaltung unterstützen, sind jedoch standardmäßig deaktiviert. Um die Fallverwaltung für Ihre Bewertung zu aktivieren, wechseln Sie zu Bewertungskonfiguration Einstellungen, um dies zu aktivieren.
Etuis
Ein Fall stellt eine Kauftransaktion dar, die der Händler entschieden hat, muss überprüft werden. Die Entscheidung des Händlers basiert auf dem Ergebnis der Bewertung. Weitere Informationen zur Bewertung finden Sie unter Verwalten von Regeln.
Ergänzende Ereignisse
Ergänzende Ereignisse folgen einem Kaufereignis und stellen zusätzliche Informationen zu einer bestimmten Kauftransaktion bereit. Ergänzende Ereignisse umfassen Aufrufe des purchaseStatus oder bankEvents Application Programming Interface (API), wobei der letzte Status der Kauftransaktion aktualisiert wird.
Warteschlangen
Sie verwenden Warteschlangen, um eine Reihe von Fällen basierend auf bestimmten Kriterien zu organisieren. Die Fälle werden dann von den entsprechenden manuellen Prüfmitarbeitern überprüft.
Routingregeln
Sie verwenden Routingregeln, um die Kriterien zum Organisieren von Fällen in Warteschlangen zu definieren.
Transaktionsüberprüfung
Über die Transaktionsüberprüfung Seite überprüfen manuelle Prüfmitarbeiter die kontextbezogenen Informationen zu einem Fall. Auf der Grundlage dieser Überprüfung bestimmen die Agenten die Wahrscheinlichkeit von Betrug für die Transaktion und wählen eine geeignete Entscheidung für den Fall aus.