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Generative Hilfe und Anleitung mit Copilot

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Copilot bietet In-App-Hilfe und Anleitungen, die die Leistungsfähigkeit generativer KI nutzen, um Benutzenden kontextbezogene Unterstützung zu bieten. Copilot greift auf das gesamte Spektrum der öffentlichen Dokumentation zu, um präzise Unterstützung zu bieten und die Navigation durch die umfangreichen Funktionen von Finanz- und Betriebs-Apps zu optimieren.

Screenshot des Copilot-Hilfebereichs in der Benutzererfahrung.

So funktioniert Copilot für In-App-Hilfe und -Anleitung

Copilot verändert das Supporterlebnis durch die Einführung eines Konversations-Sidecars in Finanz- und Betriebs-Apps. Daher können Benutzende direkt in der App Fragen eingeben oder ihre Bedürfnisse äußern. Das System interpretiert den Kontext von Benutzeranfragen effektiv und stellt relevante, maßgeschneiderte Informationen bereit, die bei der Aufgabenerledigung helfen. Zukünftige Verbesserungen sollen die Fähigkeiten des Systems um direkte Navigation und proaktive Handlungsvorschläge erweitern.

Wenn die generative Hilfe und Anleitung mit Copilot für Ihr System aktiviert wurde, können Benutzende den Copilot-Sidecar öffnen, indem sie die Copilot-Schaltfläche oben auf den einzelnen Seiten verwenden.

Copilot-Hilfebereich in der Benutzererfahrung.

Unterstützt von generativer KI

Copilot nutzt modernste generative KI, um Benutzeranfragen dynamisch zu interpretieren und Antworten in Echtzeit zu verfassen. Dieser Prozess beinhaltet einen ausgeklügelten Mechanismus, bei dem die KI zunächst die Frage des Benutzenden aus Gründen der Klarheit umformuliert, dann die indizierte öffentliche Dokumentation durchsucht und die Informationen schließlich zu einer kohärenten, umsetzbaren Antwort zusammenfasst.

Unterhaltungen mit Folgefragen von Copilot am Laufen halten (Vorschauversion)

[Dieser Abschnitt ist die Vorabveröffentlichungsdokumentation und unterliegt Änderungen.]

Copilot kann bis zu drei Folgefragen generieren und anzeigen, die Sie auswählen können, um die Unterhaltung am Laufen zu halten. Jede Frage wird auf Grundlage der bisherigen Unterhaltung generiert und stellt etwas dar, von dem Copilot glaubt, dass Sie es wahrscheinlich als Nächstes fragen möchten. Mit diesem Feature können Sie schnell und einfach Folgefragen stellen und Antworten von Copilot erhalten. Es bietet eine Vielzahl an Folgefragen und vermeidet die Wiederholung bereits gestellter Fragen.

Weitere Informationen zu diesem Feature finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur verantwortungsvollen KI bei Folgefragen im Copilot-Sidecar.

Wichtig

  • Dies ist eine Vorschaufunktion.
  • Vorschaufunktionen sind nicht für den Produktionsgebrauch gedacht und haben möglicherweise eine eingeschränkte Funktionalität. Für diese Features gelten ergänzende Nutzungsbedingungen. Die Features werden vor einer offiziellen Veröffentlichung zur Verfügung gestellt, sodass die Kundschaft frühzeitig Zugriff erhält und Feedback geben kann.

Basierend auf öffentlicher Dokumentation

Die Copilot-In-App-Hilfe und -Anleitung ist tief in der offiziellen öffentlichen Dokumentation für Microsoft-Finanz- und Betriebs-Apps verankert. Diese Grundlage stellt sicher, dass die KI das System gründlich kennt und Antworten generieren kann, die sowohl korrekt sind als auch auf die neuesten Features und bewährten Methoden von Microsoft abgestimmt sind.

Der generativen Hilfe und Anleitung benutzerdefinierte und/oder allgemeine Inhalte hinzufügen

Fachkräfte für die Administration können das Wissen von Copilot erweitern, indem sie in Copilot Studio neues Wissen hinzufügen. Sie können beispielsweise einzelne Dokumentdateien (in Formaten wie PDF, RTF oder Word) oder Verknüpfungen zu anderen Informationsquellen (wie SharePoint) hinzufügen.

Fachkräfte für die Administration können Copilot außerdem die Möglichkeit geben, allgemeine Fragen zu beantworten. Dieser Inhalt umfasst Informationen, die Teil des verwendeten Sprachmodell sind, Webinhalte, die durch die Bing-Suche identifiziert werden, und Informationen aus anderen Quellen. Copilot verwendet diese Informationen, nachdem die Informationen aus Ihren benutzerdefinierten Wissensquellen erschöpft sind.

Weitere Informationen zum Hinzufügen dieser Funktionen zu Ihrer Umgebung finden Sie unter Wissen zur generativen Hilfe und Anleitung mit Copilot hinzufügen.

Verfahren zur Generierung von Anleitungen mit großen Sprachmodellen

Der Arbeitsablauf zum Generieren einer Antwort über Copilot kann in die folgenden Schritte unterteilt werden.

  1. Umschreiben der Abfrage: Copilot formuliert die Ausgangsfrage neu, um das Verständnis und die Sucheffizienz zu optimieren.
  2. Dokumentensuche: Copilot verwendet den Bing-Suchindex, um die relevantesten Dokumente in der Domäne learn.microsoft.com zu finden.
  3. Antwortgenerierung: Nachdem die entsprechende Dokumentation vorliegt, verwendet Copilot ein großes Sprachmodell, um eine umfassende Antwort zu erstellen, die Zitate aus dem Quellmaterial enthält.

Verantwortungsvolle KI

Microsoft verpflichtet sich zur Anwendung verantwortungsvoller KI-Praktiken mit Copilot. Wir gewährleisten die Privatsphäre der Benutzenden durch strenge Datenschutzmaßnahmen und überwachen die Erstellung von Inhalten, um Relevanz und Sicherheit zu gewährleisten.

Siehe auch