Inaktive Serviceaufgabentypen
In Dynamics 365 Field Service definieren Serviceaufgabentypen die Arten von Serviceaufgaben, die ein Feldmechaniker an einem Servicestandort ausführt. Verwenden Sie sie, um Prozessschritte oder Checklisten zu erstellen, die der Feldmechaniker beim Abschließen eines Arbeitsauftrags befolgt. Zum Beispiel kann in einem Arbeitsauftrag für das Ersetzen des Kompressors eines Kühlschranks eine Service-Aufgabenartliste fünf wichtige Schritte in den Prozessen zeigen. Die Außendiensttechnikfachkraft kann jede Aufgabe dann markieren, sobald sie abgeschlossen ist.
Sie fügen Serviceaufgaben entweder manuell oder durch die Zuordnung von Vorfalltypen zu jedem Arbeitsauftrag hinzu. Sie können jeder Serviceaufgabe eine Dauer zuweisen. Diese Dauer wird auf die Arbeitsauftragsdauer hochgerechnet.
Öffnen Sie in Field Service den Bereich Einstellungen.
Wählen Sie unter Arbeitsaufträge Serviceaufgabentyp aus.
Wählen Sie Neu.
Geben Sie die folgenden Informationen ein:
- Name: Geben Sie einen Namen für den Serviceaufgabentyp ein.
- Geschätzte Dauer: Geben Sie an, wie lange ein Techniker für die Serviceaufgabe benötigt.
- Hat eine Inspektion: Setzen Sie diese Option auf Ja, wenn der Serviceaufgabentyp einer Inspektion zugeordnet ist.
- Beschreibung: Geben Sie eine Beschreibung für die Serviceaufgabe ein.
Wählen Sie Speichern.
Im Abschnitt Anmerkungen tragen Sie alle anderen Anmerkungen zur Serviceaufgabe ein.