So planen Sie mehrere Anforderungen mit Anforderungsgruppen
Anforderungsgruppen bündeln Anforderungen, die üblicherweise zusammen geplant werden. Beispielsweise können Sie jedes Mal, wenn ein bestimmter Auftrag ausgeführt wird, eine Vorabprüfung, eine Installation und eine Endabnahme verlangen. Mit einer Anforderungsgruppe können alle drei Anforderungen mit einer einzigen Vorlage erstellt werden. Jede Anforderung in der Vorlage kann unterschiedliche erforderliche Merkmale aufweisen, und die Arbeit kann als einzelne Einheit geplant werden. Bei der Planung mit dem Zeitplan-Assistenten werden Ressourcen ausgewählt, die den Merkmalen für jede Anforderung entsprechen.
Anforderungsgruppenvorlage erstellen
Öffnen Sie in der universellen Ressourcenplanung den Bereich Einstellungen. Wählen Sie unter Zeitplanung Anforderungsgruppenvorlagen und dann Neu aus.
Geben Sie einen Namen für die Anforderungsgruppe ein und wählen Sie Speichern aus. Die Tabelle zeigt Anforderungsdetails mit einer Stammanforderung, die nach der Vorlage benannt ist.
Fügen Sie Anforderungen hinzu und füllen Sie die Felder in den Spalten aus. Alle Anforderungen in einer Anforderungsgruppe müssen die gleiche Dauer haben. Ändern Sie die Dauer einzelner Buchungen nach Buchung der Bedarfsgruppe.
Um weitere Details zu einer Ressourcenanforderung hinzuzufügen, wählen Sie Formular öffnen.
Mit den Einstellungen Alle oder Beliebig können Sie mehrere Optionen für die Erfüllung einer Anforderungsgruppe hinzufügen, indem Sie Untergruppen hinzufügen. Wenn die Stammanforderung auf Beliebig und jede Untergruppe auf Alle eingestellt ist, sucht der Zeitplan-Assistent nach entweder allem von Option 1oderallem von Option 2.
Wählen Sie in der Spalte Auswählen der Stammanforderung die bevorzugte Option aus. Die Option Alle bedeutet, dass Ressourcen alle Anforderungen erfüllen müssen. Beliebig bedeutet, dass das System nach Ressourcen sucht, die eine beliebige Anforderung erfüllen können. Durch die Erfüllung einer Anforderung wird auch die gesamte Anforderungsgruppe erfüllt.
Diese Einstellungen sind besonders nützlich, wenn Sie mithilfe von Untergruppen mehrere Optionssätze zu einer Anforderungsgruppe hinzufügen. Wenn ein Auftrag beispielsweise eine bestimmte Fähigkeit und eine bestimmte Zertifizierung erfordert, kann eine Ressource beide Anforderungen erfüllen (Optionssatz 1) oder zwei Ressourcen können jeweils eine Anforderung erfüllen (Optionssatz 2). Jede dieser Kombinationen würde die Anforderungsgruppe erfüllen.
Speichern Sie die Anforderungsgruppenvorlage.
Erstellen einer Anforderungsgruppe
Öffnen Sie in der universellen Ressourcenplanung den Bereich Ressourcenplanung. Wählen Sie unter Zeitplanung Anforderungsgruppen und dann Neu aus.
Geben Sie einen Namen ein.
Wählen Sie optional eine vorhandene Anforderungsgruppenvorlage aus der Dropdownliste aus.
Bearbeiten Sie die Anforderungen in der Anforderungsgruppe nach Bedarf.
Anforderungsgruppe buchen
Öffnen Sie eine Anforderungsgruppe und wählen Sie Buchen aus, um den Zeitplan-Assistenten zu starten und verfügbare Ressourcen abzurufen, die die Anforderungsgruppe erfüllen können. Standardmäßig werden zuerst die Optionen empfohlen, die die wenigsten Ressourcen erfordern. Sie können im Bereich links auch nach Früheste Uhrzeit zuerst sortieren.
Durch das Buchen einer Option für mehrere Anforderungen werden mehrere Buchungen erstellt.
Tastenkombinationen
Sie können beim Erstellen von Anforderungsgruppen Tastaturkürzel verwenden.
| Command | Tasten |
|---|---|
| Reduzierte Zeile erweitern | UMSCHALT ALT + |
| Erweiterte Zeile reduzieren | UMSCHALT ALT - |
| Aufgabe einrücken. | UMSCHALT+ALT Nach-rechts-Pfeil |
| Aufgabe ausrücken. | UMSCHALT+ ALT Nach-links-Pfeil |
| Aufgabe nach oben verschieben | UMSCHALT+ALT Nach-oben-Pfeil |
| Aufgabe nach unten verschieben | UMSCHALT+ALT Nach-unten-Pfeil |
| Neue Zeile hinzufügen | UMSCHALT ALT+Insert |
| Zeile löschen | UMSCHALT ALT ENTF |
| Aktualisieren | UMSCHALT ALT F5 |
| Bearbeiten | UMSCHALT ALT F2 |
Anforderungsgruppen für Außendienstszenarien
Anforderungsgruppenvorlagen sind so konzipiert, dass sie mit Vollfalltypen funktionieren. Weisen Sie eine Anforderungsgruppenvorlage einem Vorfalltyp zu, damit Anforderungsgruppen automatisch Arbeitsaufträgen zugeordnet werden. Anforderungsgruppen können die Leistung beim Erstellen von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsvorfällen beeinflussen. Der Grad des Beeinflussung hängt von der Anzahl der Anforderungen in einer Anforderungsgruppe ab.
Öffnen Sie in Field Service den Bereich Einstellungen. Wählen Sie unter Allgemein Vorfalltypen aus.
Wählen Sie einen Vorfalltyp aus, öffnen Sie die Registerkarte „Verbunden > Anforderungsgruppen“ und wählen Sie Anforderungsgruppe für neuen Vorfalltyp aus.
Anmerkung
Vorfalltypen mit Merkmalen können keinen Anforderungsgruppenvorlagen zugeordnet werden. Ordnen Sie die Merkmale stattdessen Anforderungen in der Gruppe zu.
Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine Anforderungsgruppenvorlage aus, um die Vorlage mit dem Vorfalltyp zu verknüpfen.
Fügen Sie nach dem Speichern des Datensatzes den Vorfalltyp zu einem Arbeitsauftrag hinzu.
Sie können jetzt den Arbeitsauftrag buchen.
Anmerkung
Wenn Anforderungsgruppen vor Ort arbeiten, sucht der Zeitplan-Assistent Ressourcengruppen, die gleichzeitig ankommen können, und keine Ressourcen, die gleichzeitig reisen können.