Standort über die mobile App teilen

Außendiensttechniker reisen häufig während ihres Arbeitstages zu verschiedenen Orten, und es ist für Planer hilfreich zu wissen, wo sich die Techniker zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden.

Techniker, die die Dynamics 365 Field Service mobile App verwenden, können die Standortfreigabe über die App aktivieren, sodass Planer ihren Standort auf der Zeitplanübersicht visualisieren und ihren Standortverlauf sehen können.

Eine unterstützte Anleitung finden Sie im folgenden Video. Einige Funktionen haben sich seit der Produktion dieses Videos geändert. Genaue Funktionsbeschreibungen und Anforderungen finden Sie in der schriftlichen Dokumentation.

Anforderungen

• Administratorzugriff auf Dynamics 365 Field Service.
• Lesezugriff auf die msdyn_geolocationsetting-Tabelle für die Sicherheitsrolle von Benutzern der mobilen App. Diese Berechtigungen sind in der Standardrolle „Field Service – Ressource“ enthalten.

Standortnachverfolgung aktivieren

Um die Standortinformationen eines Technikers an Field Service zu senden, aktivieren Sie die Standortverfolgung in der Webanwendung.

1. Wechseln Sie in der Field Service-Web-App in den Bereich Einstellungen.
2. Wechseln Sie zu Geolocation>Geolocation-Einstellungen.
3. Legen Sie die Standortverfolgung aktivieren auf Ja fest.
4. Geben Sie ein Aktualisierungsintervall (Sekunden) ein, um festzulegen, wie oft das System die Standortinformationen überprüft. Wir empfehlen Werte zwischen 60 und 300 Sekunden.
5. Legen Sie optional die Uhrzeit und den Tag fest, zu dem das System Standortdaten verfolgen soll.

Standortverfolgung-Ereignisse

In der Tabelle zur Geolocation-Nachverfolgung (msdyn_geolocationtracking) werden alle Standortinformationen gespeichert. In den folgenden Szenarios werden neue Zeilen erstellt:

1. Anmeldung: Ein Benutzer meldet sich bei der Field Service Mobile-App an.
2. Unterwegs: Ein Benutzer entfernt sich mehr als 200 Meter von seinem Standort. Das System legt nach jedem Aktualisierungsintervall neue Datensätze an.
3. Stopp nach Bewegung: Ein Benutzer hört auf, den Standort zu ändern. Das System erstellt während der Abrechnung einige weitere Datensätze und stoppt dann.

Anmerkung

Standortverfolgungsereignisse werden je nach Betriebssystem des mobilen Geräts möglicherweise seltener gesendet. Diese Frequenz kann durch die Batteriespareinstellungen, den Ladezustand des Geräteakkus und andere auf dem Gerät ausgeführte Anwendungen beeinflusst werden, die möglicherweise Geräteressourcen verbrauchen.

Sie können Standortinformationen mit anderen Field Service-Tabellen überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachungsübersicht.

Sie können konfigurieren, wie lange zurück ein Geolocation gültig ist. Dies ist für Szenarien wichtig, wenn ein mobiles Gerät die Internetverbindung verliert, sodass Verteiler den tatsächlichen Standort nicht kennen. Der Zeitschwellenwert kann unter Ressourcenplanung>Einstellungen>Verwaltung>Planungsparameter>Geo-Daten>Geo-Position läuft nach X Minuten ab konfiguriert werden.

Benutzer bitten, Field Service Mobile zu erlauben, auf Ihren Standort zuzugreifen

Die App fordert Benutzer auf, den Standortzugriff zu erlauben, nachdem sie sich bei der App angemeldet haben. Die App fordert Berechtigungen für den genauen Standort an, die erforderlich sind, um den Standort konsistent zu aktualisieren. Wenn Sie die aufgelisteten Berechtigungen widerrufen oder gar nicht erst zulassen, bleibt die Standortverfolgung deaktiviert. Um die Berechtigungen rückwirkend zu ändern, öffnen Sie die App-Berechtigungseinstellungen auf Ihrem mobilen Gerät und erlauben Sie die unten aufgeführten Berechtigungen.

iOS-App

Damit die Standortverfolgung ordnungsgemäß funktioniert, erlauben Sie der App die Verwendung von Präziser Standort und stellen Sie die Standortverfolgung in den Geräteeinstellungen auf Immer zulassen ein.

Android-App

Damit die Standortverfolgung ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie alle folgenden Schritte aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Je nach der Version des Android-Betriebssystems werden einige Schritte möglicherweise nicht angezeigt oder leicht verändert angezeigt.

1. Wählen Sie in der Field Service Mobile-App Standortverfolgung starten oder Einstellungen aktualisieren aus.
2. Wählen Sie Präziser Standort und dann Immer zulassen aus, um sicherzustellen, dass die App den genauen Standort verwendet.
3. Stellen Sie die Batterieoptimierung auf Nicht optimieren ein, damit die Field Service-App den Standort ständig aktualisieren kann.

Windows-App

Die Standortverfolgung ist derzeit in der Dynamics 365 Field Service-Windows-App, die Sie über den Microsoft Store abrufen können, nicht verfügbar.

Standortverfolgung auf Funktionsweise prüfen

Öffnen Sie in der Field Service-Webanwendung die Zeitplanübersicht, und wählen Sie eine Ressource aus, für die die Standortverfolgung aktiviert ist. Der aktuelle Standort der Ressource wird in der Zeitplanübersichts-Zuordnung angezeigt. Wählen Sie das Kartenstecknadelsymbol daneben aus, um den genauen Standort der Ressource anzuzeigen.

Anmerkung

Verteiler können aktuellen Standorte für die Reisezeitberechnungen des Zeitplanassistenten nutzen, indem Sie Echtzeitmodus im Filterbereich des Zeitplan-Assistenten wählen. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Filter für den Zeitplanassistenten.