Standortnachverfolgung aktivieren

Außendiensttechniker reisen häufig während ihres Arbeitstages zu verschiedenen Orten, und es ist für Planer hilfreich zu wissen, wo sich die Techniker zu einem bestimmten Zeitpunkt befinden.

Ein Administrator aktiviert die Standortverfolgung für die Dynamics 365 Field Service App und Techniker aktivieren die Standortfreigabe über die mobile App. Planer können die Standorte von Technikern in der Zeitplanübersicht visualisieren und ihren Standortverlauf anzeigen.

Eine unterstützte Anleitung finden Sie im folgenden Video.

Anforderungen

• Administratorzugriff auf Dynamics 365 Field Service.
• Lesezugriff auf die msdyn_geolocationsetting-Tabelle für die Sicherheitsrolle von Benutzern der mobilen App. Diese Berechtigungen sind in der Standardrolle „Field Service – Ressource“ enthalten.

Nachverfolgung aktivieren

Um die Standortinformationen eines Technikers an Field Service zu senden, aktivieren Sie die Standortverfolgung in der Webanwendung.

1. Wechseln Sie in der Field Service-Web-App in den Bereich Einstellungen.

2. Wechseln Sie zu Geolocation>Geolocation-Einstellungen.

3. Wählen Sie die aktuelle Einstellung oder erstellen Sie eine neue.

4. Legen Sie die Standortverfolgung aktivieren auf Ja fest.

5. Geben Sie ein Aktualisierungsintervall in Sekunden ein, um festzulegen, wie oft das System die Standortinformationen überprüft. Wir empfehlen Werte zwischen 60 und 300 Sekunden.

6. Legen Sie die Nachverfolgungszeiten nach Datum fest, zu dem das System Standortdaten verfolgen soll. Wählen Sie für 24 Stunden 00:00 Uhr bis 00:00 Uhr aus.

7. Klicken Sie auf Speichern und schließen.

Standort über die mobile App freigeben

Die App fordert Benutzer auf, den Standortzugriff zu erlauben, nachdem sie sich bei der App angemeldet haben. Die App fordert Berechtigungen für den genauen Standort an, die erforderlich sind, um den Standort konsistent zu aktualisieren. Wenn Sie die aufgelisteten Berechtigungen widerrufen oder gar nicht erst zulassen, bleibt die Standortverfolgung deaktiviert. Um die Berechtigungen rückwirkend zu ändern, öffnen Sie die App-Berechtigungseinstellungen auf Ihrem Mobilgerät und erlauben Sie die Berechtigungen.

iOS-App

Damit die Standortverfolgung ordnungsgemäß funktioniert, erlauben Sie der App die Verwendung von Präziser Standort und stellen Sie die Standortverfolgung in den Geräteeinstellungen auf Immer zulassen ein.

Android-App

Damit die Standortverfolgung ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie alle folgenden Schritte aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Je nach der Version des Android-Betriebssystems werden einige Schritte möglicherweise nicht angezeigt oder leicht verändert angezeigt.

1. Wählen Sie in der Field Service Mobile-App Standortverfolgung starten oder Einstellungen aktualisieren aus.
2. Wählen Sie Präziser Standort und dann Immer zulassen aus, um sicherzustellen, dass die App den genauen Standort verwendet.
3. Stellen Sie die Batterieoptimierung auf Nicht optimieren ein, damit die Field Service-App den Standort ständig aktualisieren kann.

Windows-App

Die Standortverfolgung ist derzeit in der Dynamics 365 Field Service-Windows-App, die Sie über den Microsoft Store abrufen können, nicht verfügbar.

Standortverfolgung auf Funktionsweise prüfen

Öffnen Sie in der Field Service-Webanwendung die Zeitplanübersicht, und wählen Sie eine Ressource aus, für die die Standortverfolgung aktiviert ist. Der aktuelle Standort der Ressource wird in der Zeitplanübersichts-Zuordnung angezeigt.

Anmerkung

Verteiler können aktuellen Standorte für die Reisezeitberechnungen des Zeitplanassistenten nutzen, indem Sie Echtzeitmodus im Filterbereich des Zeitplan-Assistenten wählen. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Filter für den Zeitplanassistenten.

Standortverfolgung-Ereignisse

In der Tabelle Geolocation Tracking (msdyn_geolocationtracking) werden Standortinformationen gespeichert. Der Standort des Benutzers wird mit der Häufigkeit im Aktualisierungsintervall erfasst. Der Standort des Benutzers wird an den Server gesendet und nur während der in der Konfiguration festgelegten Nachverfolgungs-Zeiten gespeichert. Sie können die Tabelle in Power Apps anzeigen.

Anmerkung

Standortverfolgungsereignisse werden je nach Betriebssystem des mobilen Geräts möglicherweise seltener gesendet. Die Häufigkeit kann durch die Energiespareinstellungen, den Ladezustand des Geräts und andere auf dem Gerät ausgeführte Anwendungen, die Geräteressourcen verbrauchen können, beeinflusst werden.

Sie können konfigurieren, wie lange zurück ein Geolocation gültig ist. Dies Einstellung ist für Szenarien wichtig, in denen mobile Geräte eine Internetverbindung verlieren, sodass Verteiler den tatsächlichen Standort nicht kennen. Der Zeitschwellenwert kann im Bereich RessourcenplanungEinstellungen konfiguriert werden. Wählen Sie Verwaltung>Planungsparameter aus. Wählen Sie auf der Registerkarte GeodatenGeo-Standort läuft nach X-Minuten ab aus.