Mit IoT-Daten in der mobilen App arbeiten
Connected Field Service ist die IoT-Ebene in Dynamics 365 Field Service. Er ermöglicht Unternehmen, Arbeitsaufträge basierend auf Echtzeitinformationen von verbundenen Geräten zu erstellen. Die Integration von IoT-Daten bietet Technikern Informationen und Tools für eine effiziente Servicebereitstellung vor Ort.
Techniker können den Connected Field Service verwenden, um:
- IoT-Daten anzuzeigen, um weitere Informationen und Details zum Kontext einer Reparatur zu erhalten.
- Neue IoT-Geräte registrieren, wenn Sie eine Anlage vor Ort installieren.
- Befehle von überall aus an ein IoT-Gerät senden, um Probleme zu beheben.
Anforderungen
- Ein Administrator hat die erforderlichen Dienste für Connected Field Service bereitgestellt und konfiguriert.
- Sie haben ein Update auf die neueste Version der Dynamics 365 Field Service Mobile-App vorgenommen.
- Für die Verwendung ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.
Zeigen Sie Zusammenfassungskacheln und Gerätemesswerte an
Sie können während des Durchführung des Services an einer Kundenanlage aktuelle IoT-Daten für Geräte anzeigen, die sich auf diese Anlage beziehen.
Öffnen Sie die Kundenanlage und gehen Sie zur Registerkarte Zusammenfassung. Die Zusammenfassungskachel zeigt einen Überblick über die jüngsten IoT-Aktivitäten, die sich auf die Anlage beziehen.
Gehen Sie zur Registerkarte Gerätelesungen, um die neuesten IoT-Messungen in einem Diagramm anzuzeigen.
Anmerkung
Zusammenfassungskacheln und Gerätelesungen werden nur angezeigt, wenn eine Anlage mit einem verbundenen Gerät verknüpft ist. Andernfalls zeigt diese Informationen auf dem IoT-Gerät oder der IoT-Warnung an.
Neue IoT-Geräte registrieren
Während der Installation von Anlagen können Sie neue IoT-Geräte mit Kundenanlagen verbinden. Aber zuerst registrieren Sie das neue IoT-Gerät beim System.
Gehen Sie in der mobilen App auf Kundenanlagen und tippen Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
Füllen Sie die Anlageninformationen aus, und tippen Sie dann auf Gerät registrieren.
Problembehandlung bei Geräten durch Senden von Befehlen
Nachdem ein Administrator Befehle für Connected Field Service konfiguriert hat, können Sie sie von der mobilen App aus ausführen.
Zu den allgemeinen Befehlen gehören das Neustarten und Herunterfahren sowie andere gerätespezifische benutzerdefinierte Befehle.
Um einen Befehl zu senden, öffnen Sie den IoT-Gerätedatensatz und gehen Sie auf Mehr ...>Befehl senden.