Häufig gestellte Fragen zur Field Service Mobile-App

Stellen Sie zur Behebung dieses Problems sicher, dass Buchungskalendersteuerung für Smartphones und Tablets der buchbaren Ressourcenbuchungsentität aktiviert ist.

Das Buchungskalender-Steuerelement erfordert bestimmte Spalten in der Ansicht, um alle Daten zu rendern. Am besten beginnen Sie in der Out-of-the-Box-Ansicht „Buchungen“ und verwenden „Speichern unter“ im Formulardesigner, um ein Duplikat mit den erforderlichen Spalten zu erstellen. Von dort aus können Änderungen vorgenommen werden, ohne dass Standardspalten entfernt werden. Wenn ein Feld wie „Adresse“ bei allen Buchungen im Kalender fehlt, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die Arbeitsauftragstabelle umbenannt oder geändert wurde und das Kalendersteuerelement die Adressspalten nicht findet. Fügen Sie der Ansicht wieder die entsprechenden Felder aus der umbenannten Entität hinzu.

Die mobile App kann Adressen empfehlen, wenn die Techniker sie in einen Arbeitsauftrag eintragen, wenn eine Internetverbindung verfügbar ist. Adressvorschläge machen die Dateneingabe schneller und genauer.

Aktivieren Sie Adressempfehlungen, indem Sie zu Field Service App>Einstellungen>Field Service-Einstellungen>Anderer Abschnitt gehen und dann Adressvorschläge aktivieren auf Ja festlegen.

Wenn der mobile Benutzer keinen Internetzugang hat, kann er Bearbeiten auswählen, um die Adressfelder manuell einzugeben.

Derzeit ist die Anweisungen bekommen Kartenschaltfläche nicht konfigurierbar. Es wird nur der Standardkartenanbieter des Geräts gestartet.

Die Suche aus der Offline-Anwendung durchsucht die lokale Gerätedatenbank nach Daten, die im mobilen Offline-Profil definiert sind.

Befehlsoptionen, die im Offline-Modus nicht unterstützt werden, werden von der Benutzeroberfläche ausgeblendet, nachdem die Anwendung in den Offline-Modus übergeht. Eine Liste der offline unterstützten Befehlsleistenoptionen finden Sie unter Mobile Offline-Funktionen und Einschränkungen.

Normalerweise ist die Buchungsstatustabelle nicht im Mobile Offline-Profil enthalten. Bitte überprüfen Sie Ihr Offline-Profil und fügen Sie alle Datensätze aus der Buchungsstatustabelle hinzu und veröffentlichen Sie sie erneut.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn in Ihrer Umgebung mehrere Dynamics 365-Apps installiert sind.

So beheben Sie dieses Problem:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihrem Benutzer die Field Service Ressource Sicherheitsrolle und Sicherheitsprofil im Feld zugewiese ist.
2. Bearbeiten Sie die Field Service – Ressource Sicherheitsrolle und weisen Sie Leseberechtigungen für die Weiterleitungs-Konfiguration der Master-Entität Entität in Benutzerdefinierte Entitäten zu.
3. Bearbeiten Sie die Field Service - Ressource Sicherheitsrolle und weisen Sie Leseberechtigungen für die Routingregelsatz Entität in der Registerkarte Servicemanagement zu.

Wenn Sie diese Meldung erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte:

1. Wählen Sie das Menüsymbol in der oberen linken Ecke und stellen Sie Nicht-Produktions-Apps anzeigen auf Ja ein. In der Liste werden standardmäßig Produktions-Apps angezeigt, und Sie verwenden möglicherweise eine Test- oder Sandbox-App.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie über das richtige Sicherheitsrolle (Field Service – Resource) verfügen und dass dies Sicherheitsrolle der Field Service Mobile-App zugewiesen ist. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Sicherheitsrolle verwenden, stellen Sie sicher, dass die Rolle Zugriff auf das App-Modul hat.
3. Melden Sie sich erneut an, ziehen Sie den Bildschirm herunter, um ihn zu aktualisieren, und warten Sie mindestens einige Minuten.
4. Vergewissern Sie sich, dass für das App-Modul in Dynamics 365 der primäre Player als Field Service (Dynamics 365) festgelegt ist.

Wenn das Ausführen dieser Schritte das Problem nicht behebt, senden Sie ein Supportticket.

Dieser Umschalter wird nur angezeigt, wenn Benutzer Zugriff auf Nicht-Produktionsorganisationen haben. Prüfen Sie den Zugriff für den Benutzer in der gewünschten Nichtproduktionsorganisation und melden Sie sich erneut bei der Anwendung an.

Ja, Mitarbeiter in Service und Produktion , die als Microsoft Entra B2B-Projektmitarbeiter (Gast) aktiviert sind, können auf die mobile App zugreifen, indem sie zum Gastmandanten wechseln.

Wenn ein Gastbenutzer mit einem persönlichen Konto auf die Anwendung zugreifen muss, verwenden Sie einen formatierten Deep-Link, um auf den Gastmandanten zuzugreifen.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

Ja Um eine Verbindung zu einem bestimmten Rechenzentrum-Endpunkt herzustellen, wählen Sie Regionseinstellungen vom anfänglichen App-Anmeldebildschirm aus.

Im Dialogfeld „Regionseinstellungen“ kann der Benutzer den gewünschten Endpunkt auswählen und verbinden.

Ja, die Field Service (Dynamics 365)-App ist in den Apple und Lenovo App-Stores für den chinesischen Markt verfügbar.

Manchmal sehen Sie möglicherweise nicht das richtige Buchungsformular. Möglicherweise wird ein Bildschirm angezeigt, der dem folgenden Bild ähnelt.

Wenn Sie so etwas wie den vorherigen Screenshot sehen, sehen Sie das Buchungsformular und nicht das kombinierte Buchungs- und Arbeitsauftragsformular.

Um dieses Problem zu beheben, melden Sie sich in der mobilen App als Benutzender an, der über die Sicherheitsrolle Field Service – Ressource verfügt. Stellen Sie außerdem sicher, dass das richtige Formular (das für Mobilgeräte optimierte Buchungs- und Arbeitsauftragsformular) der Buchungseinheit im App-Designer zugeordnet ist.

So aktivieren Sie automatisch erweiternde Felder:

1. Öffnen Sie die Schnittstelle des Formular-Designers für die Entität, die das mehrzeilige Textfeld enthält, das Sie erweitern möchten.
2. Wählen Sie das gewünschte mehrzeilige Textfeld aus.
3. Wählen Sie in den Feldeigenschaften die Option „Automatisch erweitern, um den verfügbaren Platz zu nutzen“.
4. Speichern und veröffentlichen.

Hinweis: Bei Verwendung des Legacy-Formulardesigners gibt es eine Einschränkung, dass nur ein Textfeld pro Registerkarte automatisch erweitert werden kann. Wechseln Sie zum modernen Designer, um mehr als ein Feld zu aktivieren.

Dieser Fehler weist auf ein Timingproblem bei der Verwendung synchroner OnSave-Ereignisse hin. Ab Version 8.8.88.56 des Field Service Mobile-App-Moduls verwendet es AsyncOnSave, um Prüfungsfehler für vorgefertigte Skripts zu verringern. Wenn Benutzende diesen Fehler weiterhin sehen, werten Sie benutzerdefinierte Überprüfen aus und verwenden Sie OnChange-Ereignisse. Weitere Informationen im Problembehandlungsleitfaden

Beim Arbeiten mit benutzerdefinierten Formularen können verschiedene Ursachen für Funktionsprobleme auftreten. Überprüfen Sie alle neuen Geschäftslogiken, die dem Formular hinzugefügt wurden, und stellen Sie außerdem sicher, dass alle von der sofort einsatzbereiten Geschäftslogik benötigten Felder weiterhin im Formular verfügbar sind. Beispielsweise ist das Feld „Arbeitsauftrag“ ein Pflichtfeld für Arbeitsauftragsprodukte. Dieses Feld muss vorhanden sein, um beim Offline-Ausführen alle clientseitigen Validierungen zu speichern und zu bestehen.

Es gibt zwei häufige Gründe, warum vorkonfigurierte Zeit- und Reiseberechnungen in der mobilen Anwendung nicht aktualisiert werden.

1. Wenn Sie ein benutzerdefiniertes App-Modul verwenden, wird die Standardgeschäftslogik nicht beibehalten. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen eines benutzerdefinierten App-Moduls zur mobilen Field Service-App.
2. Wenn ein erforderliches Zeitfeld, z. B. die Start- oder Endzeit, aus dem Buchungsformular entfernt wurde, wird die Logik zum Aktualisieren dieser Felder nicht ordnungsgemäß ausgeführt.

In der mobilen Anwendung können Benutzende über die linke Navigation Feedback übermitteln. Administrationsfachkräfte können dieses Feedback über das Microsoft Admin Center anzeigen, indem sie zu Integrität>Produktfeedback navigieren. Feedback stammt aus der App „Dynamics 365 Field Service Mobile“. Erfahren Sie mehr über Microsoft-Feedback für Ihre Organisation.