Deaktivieren Sie die Kundenanlagenüberprüfung in Arbeitsaufträgen

Normalerweise können Arbeitsaufträge nur Kundenanlagen enthalten, die mit dem Servicekonto verknüpft sind. Sie können jedoch die Kundenanlagenüberprüfung deaktivieren und zulassen, dass Arbeitsaufträge Anlagen enthalten, die mit anderen Konten verknüpft sind. In einem Miet- oder Leasingszenario kann z. B. ein Dienstanbieter Eigentümer einer Anlage sein, Arbeitsaufträge beziehen sich jedoch auf den Kunden, der diese Anlage verwendet.

1. Wählen Sie in Dynamics 365 Field Service den Bereich Einstellungen aus.

2. Im Abschnitt Allgemeine wählen Sie Field Service Einstellungen.

3. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Arbeitsauftrag/Buchung die folgenden Einstellungen :

   • Kundenanlagenüberprüfung deaktivieren: Zulassen, dass Arbeitsaufträge alle Anlagen durchsuchen, nicht nur Anlagen, die mit dem Dienstkonto verknüpft sind.
   • Erneute Überordnung der Kundenanlagen vorschlagen: Erlauben Sie Arbeitsauftragsverantwortlichen, das Dienstkonto des Arbeitsauftrags so zu ändern, damit es mit dem Konto der Kundenanlage übereinstimmt.

   

4. Wählen Sie Speichern.

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