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Betrieb Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) (lokal)

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Beim Verwalten von Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) können Sie die Verfügbarkeit für Benutzer garantieren, indem Sie Leistung und Status des Servers überwachen, Probleme behandeln und Wiederherstellung von Ausfällen planen.

Zur fortlaufenden Verwaltung von Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) gehören Vorgänge wie das Aktualisieren, Anpassen, Überwachen, Verschieben oder Neukonfigurieren von Dynamics 365 Server und erforderlichen oder optionalen Technologien wie SQL Server und SharePoint.

Vorsicht

Vorgänge, die intensive Datenbanktransaktionen erfordern, können nicht gleichzeitig ausgeführt werden. Dazu gehören die folgenden Vorgänge:

  • Language Pack bereitstellen
  • Import einer Lösung
  • Veröffentlichen von Anpassungen
  • Datenbankupdates (nur Customer Engagement (on-premises))
  • Lösungsaktualisierungsvorgänge (nur Dynamics 365 for Customer Engagement)

Bekannte Probleme beim Betrieb von Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Plug-In-Fehler oder Dynamics 365-API-Aufruf an den Sandbox-Dienst fehlgeschlagen

Wenn bei einem Plug-In, das im Sandbox-Modus registriert ist, ein Plug-in-Fehler auftritt, wird möglicherweise die folgende Ausnahme protokolliert:

Meldung: System.ServiceModel.Security.SecurityNegotiationException: Ein Aufruf von SSPI ist fehlgeschlagen, siehe innere Ausnahme. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: Ein Aufruf von SSPI ist fehlgeschlagen, siehe innere Ausnahme. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: Der Zielprinzipalname ist falsch --- Ende der inneren Ausnahmestapelüberwachung --- unter System.Net.Security.NegoState.StartSendAuthResetSignal(LazyAsyncResult lazyResult, Byte[] message, Exception exception) unter System.Net.Security.NegoState.StartSendBlob(Byte[] message, LazyAsyncResult lazyResult)

Die Ereignisanzeige zeichnet dieses Ereignis möglicherweise auf, wenn das Problem auftritt:

Der Kerberos-Client hat einen KRB_AP_ERR_MODIFIED-Fehler vom Server SVC.[REDACTED – Sandbox-Dienstkonto] erhalten. Der verwendete Zielname war host/[REDACTED Zielserver]. Dies weist darauf hin, dass der Zielserver das vom Client bereitgestellte Ticket nicht entschlüsseln konnte. Dazu kommt es, wenn der Prinzipalname des Zielservers (SPN) bei einem anderen Konto als dem registriert ist, das der Zieldienst verwendet. Stellen Sie sicher, dass der Ziel-SPN nur für das vom Server verwendete Konto registriert ist. Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn das Kennwort des Zieldienstkontos sich von dem unterscheidet, das im Kerberos-Schlüsselverteilungscenter für diesen Zieldienst konfiguriert ist. Stellen Sie sicher, dass der Dienst auf dem Server und das KDC beide für die Verwendung desselben Kennworts konfiguriert sind. Wenn der Servername nicht vollständig qualifiziert ist und sich die Zieldomäne ([REDACTED CX DOMAIN]) von der Clientdomäne ([REDACTED CX DOMAIN]) unterscheidet, prüfen Sie, ob es in diesen beiden Domänen identisch benannte Serverkonten gibt, oder verwenden Sie den vollständig qualifizierten Namen zur Identifizierung des Servers

Dieses Problem tritt auf, wenn in der Bereitstellung zwei oder mehr Windows-Server vorhanden sind, auf denen die vollständige Serverrolle von Dynamics 365 Customer Engagement ausgeführt wird. Dieses Problem tritt nur bei Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), Version 9.1, auf.

Sie haben die folgenden Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen.

  • Geteilte vollständige Serverrollen (empfohlen):
  • Konfigurieren Sie die folgenden Dienstkonten so, dass sie dasselbe Kennwort verwenden (nicht empfohlen):
    • IIS-Anwendungspool-Identitätskonto (w3wp)
    • Dienstkonto für asynchrone Verarbeitung

Anmerkung

Nach der Implementierung dieser Problemumgehung erhalten Sie möglicherweise weiterhin Ereignisse in der Ereignisanzeige, die sich auf dieses Problem beziehen. Sie können diese Ereignisse identifizieren, wenn die Anrufliste das Schlüsselwort lsandboxhost.ping enthält. Dies ist ein bekanntes Problem und wenn es auftritt, können die Ereignisse ignoriert werden.