Copilot-Filter verwenden
Copilot-Filter helfen Ihnen, Antworten auf Grundlage eines bestimmten Themensatzes zu generieren. Filter bieten unmittelbaren Kontext und verringern die Wahrscheinlichkeit, das Sie bei der Verwendung von Copilot irrelevante Antworten erhalten.
Anmerkung
Für die von Ihnen gesetzten Filter sollten passende Wissensinhalte verfügbar sein, damit Ihnen die zu erwartenden Antworten angezeigt werden.
Administrierende können verschiedene Filtereinstellungen für Sie konfigurieren. Je nach den Filtereinstellungen, gelten die folgenden Aktionen::
- Sie können Filter auswählen, um die von Copilot generierten Antworten zu verfeinern.
- Zeiten Sie automatische Filter an und bearbeiten Sie sie. Diese Filter werden basierend auf dem aktuellen Datensatz angewendet, den Sie geöffnet haben. Andernfalls arbeiten diese Filter im Hintergrund und Sie können sie weder anzeigen noch bearbeiten.
Angenommen, Ihr Unternehmen verfügt über mehrere Abteilungen, und Sie bearbeiten nur Anfragen rund um Kreditkarten. Wenn Sie den Kreditkartenfilter verwenden, ruft Copilot nur die relevanten Kreditkarteninhalte aus der Wissensquelle ab, die dann zur Erstellung von Antworten genutzt werden.
Wenn für den Fall automatische Filter basierend auf dem Speicherort des Kontos des Kunden aktiviert sind, wendet Copilot den Filter automatisch an, wenn Sie die Anfrage öffnen. Sie können den Filter je nach Bedarf ändern.
Wenn beide Filter angewendet werden, generiert Copilot Antworten basierend auf beiden Filtern.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Filter anzuwenden:
- Wählen Sie im Copilot-Bereich Filter aus. Das Menü Filter auswählen erscheint.
- Wählen Sie die erforderlichen Optionen aus. Sie können auch nach einer Filteroption suchen.
- Wählen Sie Übernehmen aus.
Sobald Sie einen Filter festgelegt haben, sind die folgenden Aktionen anwendbar:
- Wenn Copilot neue Antworten generiert oder Sie die Filterkonfiguration ändern, wird im Copilot-Bereich eine Nachricht angezeigt, dass Filter angewandt werden.
- Neben Filter wird eine visuelle Anzeige mit der Anzahl der ausgewählten Filteroptionen angezeigt.
- Es wird eine visuelle Anzeige für den automatisierten Filter angezeigt.
- Die festgelegten Filter gelten für das Stellen von Fragen, das Entwerfen eines Chats und E-Mails.
- Der Filter wird gespeichert. Sie müssen den Filter nicht bei jeder Anmeldung erneut einstellen.