Bot-Kontext konfigurieren

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots können sich möglicherweise auf Power Virtual Agents beziehen, während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Der Bot-Kontext enthält Kontext-Namen-Wert-Paare für die aktuelle Konversation und den benutzerdefinierten Kontext, die von der API programmgesteuert übergeben werden. Wenn Kunden eine Unterhaltung beginnen, können der relevante Kontext, der sich auf den Kunden bezieht, das Problem, mit dem sie konfrontiert sind, und die letzten von ihnen durchgeführten Aktivitäten dem Bot zur Verfügung gestellt werden, um auf intelligente Weise kontextbezogene Antworten bereitzustellen, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen. Beispielsweise kann der Bot die angemeldeten Benutzerdetails verwenden, um die aktuellen Fallinformationen oder die Bestellhistorie des Kunden abzurufen und eine Antwort bereitzustellen. Ebenso können die Informationen vor der Unterhaltung, der benutzerdefinierte Kontext oder die zuletzt vom Kunden auf einer Website durchsuchten Seiten an den Bot weitergegeben werden, indem Kontextvariablen für Ihre Bots konfiguriert werden.

Informationen zu Azure-Bots finden Sie unter Bot-Kontext in Azure-Bots konfigurieren. Informationen zu Copilot Studio-Bots finden Sie unter Bot-Kontext in Copilot Studio-Bots konfigurieren.

Nächste Schritte,

Bot-Kontext in Azure-Bots konfigurieren
Bot-Kontext in Copilot Studio-Bots konfigurieren

Siehe auch

Benutzerdefinierten Kontext senden
setContextProvider
Integrieren Sie einen Azure Bot