Laden Sie Dateianhänge von einem Azure-Bot herunter

Gehen Sie wie folgt vor, um Anhänge aus einem Azure-Bot in Omnichannel herunterzuladen.

1. Rufen Sie das Token für Ihren Bot ab, indem Sie die Microsoft-App-ID und den geheimen Clientschlüssel Ihres Bots verwenden.

2. Holen Sie sich die attachmentId aus der Anhangs-URL.

   Wenn die URL beispielsweise https://us-api.asm.skype.com/v1/objects/0-eus-d1-5360689c55c308cb4e3b51722e46b801/ lautet, dann ist die attachmentId 0-eus-d1-5360689c55c308cb4e3b51722e46b801.

3. Fügen Sie die attachmentId in eine RequestUri-Variable ein und verwenden Sie dann RequestUri wie folgt in einer GET-Anforderung.

   string requestUri = $"https://botapi.skype.com/amer/v3/attachments/{attachmentId}/views/original";
   var httpRequest = new HttpRequestMessage(HttpMethod.Get, requestUri);
   
   var authorization = new AuthenticationHeaderValue("bearer", <add the botToken here>);
   var requestHeaders = new Dictionary<string, string>()
     {
        { "Authorization", authorization.ToString() }
     };
   
   foreach (var header in requestHeaders)
     {
         httpRequest.Headers.Add(header.Key, header.Value);
     }
   
   HttpResponseMessage response = await client.SendAsync(httpRequest);
   

Dateianhänge verwalten

Anmerkung

Die Informationen in diesem Abschnitt gelten nur für die Government Community Cloud (GCC).

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Dateianhänge in der Messaging-Plattform des Omnichannel-Botdienstes verwaltet werden.

Lassen Sie uns zunächst kurz die Dateianhangformate im Omnichannel-Botdienstkanal durchgehen.

Dateianhang-Formate

Wenn Dateianhänge von Omnichannel for Customer Service an den Azure-Bot auf dem Omnichannel-Botdienstkanal gesendet werden, werden die zum Herunterladen der Dateien erforderlichen Informationen in den amsReferences- und amsMetadata-Feldern der Activity.ChannelData-Eigenschaft weitergegeben.

Omnichannel Bot-Servicekanal

{
   "recipient":{
      "id":"8:acs:5ecf37b1-11 Oc-414g-ab33-804ffd6b4a33_eooe0010-7c57-1ceb-nec-113aOdOOb272",
      "name":"Omnichannel-test-bot",
      "aadObjectId":null,
      "role":null
   },
   "attachments ":null,
   "channelData":{
      "tags":"Channelld-lcw,FromCustomer",
      "deliveryMode":"bridged",
      "fromUserId":"8:acs:5ecf37b1-110c-4149-ab33-804ffd6b4a33_00000010-61 b9-ab1 d-3dfe-9c3aOd009ea4",
      "amsReferences":[
         "0-wus-d6-20e7797d208fab388cc11b09674d166"
      ],
      "amsMetadata":[
         {
            "contentType":"image/png",
            "fileName":"SurnmerTime.png"
         }
      ],
      "sourceChannelId":"omnichannel"
   }
}

So verwalten Sie Dateianlagen in Ihrem Azure-Bot-Code

Anhangsinformationen werden im Omnichannel-Botdienstkanal übergeben und können im Botcode abgerufen werden, wie im folgenden Beispiel gezeigt.

// 1. Retrieve Attachment ID from ChannelData["amsReferences"]
if (turnContext.Activity.ChannelData != null &&
    turnContext.Activity.ChannelData is JObject incomingRequestChannelData &&
    incomingRequestChannelData.TryGetValue("amsReferences", out JToken amsReferencesArray))
{
    string attachmentId = JsonConvert.DeserializeObject<string[]>(amsReferencesArray.ToString()).FirstOrDefault();

    // 2. Build HTTP request for specified attachment ID.
    string requestUri = $"https://botapi.skype.com/amer/v3/attachments/{attachmentId}/views/original";
    var httpRequest = new HttpRequestMessage(HttpMethod.Get, requestUri);

    // 3. Acquire authentication token and add it to request headers
    var token = await new MicrosoftAppCredentials("botAppId", "botAppSecret").GetTokenAsync();
    var authorization = new AuthenticationHeaderValue("bearer", token);
    httpRequest.Headers.Add("Authorization", authorization.ToString());

    // 4. Add Azure Communication Services Bot ID to request header. This is required to achieve good download performance.
    httpRequest.Headers.Add("BotAcsId", turnContext.Activity.Recipient.Id);

    // 5. Use HttpClient to execute the request and download attachment
    var response = await client.SendAsync(httpRequest);
    
    // 6. Save HTTP response stream to the file
    var responseContentStream = await response.Content.ReadAsStreamAsync();
    using (FileStream fileCreateStream = new FileStream("file path", FileMode.Create))
    {
        fileCreateStream.CopyTo(responseContentStream);
    }
}

Siehe auch

Kartenunterstützung nach Kanal
Unterstützung für Live-Chat und asynchrone Kanäle
Migrationsänderungen für neue Omnichannel-Messaging-Plattform