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1 - Erhalten Sie IoT-Warnungen in Connected Customer Service von Azure IoT Central

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Am Ende dieses Schritts im Tutorial können Sie Warnungen von Azure IoT Central in Ihrer Instanz von Connected Field Service von Connected Customer Service empfangen und sehen. IoT-Warnungen werden in Ihrem Dashboard angezeigt und betreffen relevante Arbeitsaufträge, die automatisch erstellt wurden.  

Ziel

Verbinden Sie Azure IoT Central mit Connected Customer Service, indem Sie die Vorlage „Verbundene Dienste erstellen aus der IoT Central Vorlage in Power Automate konfigurieren.

Schritte

  1. Melden Sie in der Azure IoT Central Anwendung an und navigieren Sie zu Geräte.

    Screenshot zur Gerätenavigation in IoT Central.

  2. Wählen Sie aus der Geräteliste MXChip001 aus.

    Screenshot der Geräteliste in IoT Central.

    Die MXChip001-Detailseite wird angezeigt.

  3. Wählen Sie die Registerkarte Regeln aus und erstellen Sie dann die Regel Temperaturebene. Weitere Informationen: IoT Central Tutorial.

    Bildschirmfoto der Registerkarte „Regeln“ in IoT Central.

  4. Wählen Sie das Pluszeichen (+) neben Bedingungen aus, um den Auslöseschwellenwert für Alarme einzurichten. 

    Screenshot der Bedingungsoption in IoT Central.

  5. Wählen Sie das Pluszeichen (+) neben Aktionen aus und wählen Sie Microsoft Flow. Hier richten Sie Ihre Integrationen ein.

    Screenshot der Aktionsoption in IoT Central.

    Screenshot der Microsoft Flow-Option in IoT Central.

    Die Power Automate Vorlagenseite für Verbundene Service-Warnungen erstellen aus IoT Central wird angezeigt.

  6. Wählen Sie Diese Vorlage verwenden aus. (Wenn Sie diese Vorlagen nicht finden können, gehen Sie zu Power Automate Vorlagenseite und suchen Sie nach CDS).

    Bildschirmfoto der Power Automate-Vorlagenseite.

    Screenshot von diese Vorlage verwenden, hervorgehoben auf der Power Automate Vorlagenseite.

  7. Sie werden aufgefordert, sich jetzt sowohl beim IoT Central- als auch dem Dynamics 365-Konto anzumelden. Wählen Sie die jeweiligen Konten und dann Fortsetzen aus.

    Screenshot der Power Automate Vorlagenseite mit Aufforderung, sich bei beiden IoT Central und Dynamics 365-Konten anzumelden.

    Jetzt wird der eigentlichen Flow angezeigt.

  8. Da dies eine Vorlage ist, müssen Sie nur folgende Aktionen ausführen:

    a. Wählen Sie den Azure IoT Central-Anwendungsnamen aus.

    b. Legen Sie die IoT-Regel als die zuvor erstellte Regel fest. In unserem vorgeschlagenen Beispiel wäre dies: „Temperaturstufe“.

    c. Wählen Sie Ihren Dynamics 365-Organisationsnamen aus.

    d. Legen Sie den Entitätsnamen auf IoT-Warnungen fest.

    e. Wählen Sie Erweiterte Optionen anzeigen aus, um verschiedene ausgeblendete Kunden anzuzeigen.

    f. Stellen Sie den Wert des Alarmtyps auf Anomalie.

    B. Speichern Sie den Flow.

    Screenshot der Flow-Felder für IoT Central und Dynamics 365.

    Screenshot der erweiterten Felder, mit Hervorhebung der Warnungstypbezeichnung.

Ab hier wird der Workflow basierend auf dem Warnungstyp ausgelöst.

Die Ergebnisse anzeigen

  1. Nachdem Sie Ihr Schema gespeichert haben, melden Sie sich bei Dynamics 365 Customer Service an und wählen Sie dann Connected Customer Service. Möglicherweise wird ein Fenster mit einigen Links mit weiteren Informationen zu Connected Customer Service und Azure IoT-Angeboten angezeigt. Sie können auswählen, ob Sie weitere Informationen wünschen, oder das Fenster schließen.

    Screenshot der IoT-Warnungsfelder in Connected Customer Service.

  2. In Connected Customer Service sollten Sie jetzt eingehende Warnungen von Azure IoT Central auf dem Dashboard sehen. Sie können eine dieser Warnungen auswählen, um weitere Details anzuzeigen, einschließlich Geräteinformationen, Schwellenwert und die Regeln, gegen die verstoßen wurde. Die können auch die IoT Central-Warnungs-URL auswählen, über die Sie zurück zu IoT Central gelangen.

    Screenshot der IoT-Warnungen in Connected Customer Service zeigt primäre Warnungen an.

    Bildschirmfoto eines IoT-Warnungsdetails, das die URL zurück zu IoT Central zeigt, wo die Warnung ihren Ursprung hat.

Siehe auch

Voraussetzungen für die Einrichtung von Connected Customer Service für Azure IoT Central
Verknüpfen Sie Geräte mit Kundenkonten in Connected Customer Service