Anrufaufzeichnung löschen

Gilt für: Dynamics 365 Contact Center – nur eigenständig und Dynamics 365 Customer Service

Sie können Anrufaufzeichnungen löschen, die Sie nicht mehr benötigen. Um die Anrufaufzeichnung zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie in der Dynamics 365-Instanz zur App und wählen Sie das Symbol Erweiterte Suche aus, das im Menü angezeigt wird.
2. Auf der Seite Erweiterte Suche wählen Sie Aufzeichung aus und dann Suchen in der Auswahlliste. Mehr Informationen: Erstellen, bearbeiten oder Speichern einer Ansicht mithilfe der erweiteren Legacy-Suche
3. Wählen Sie die erforderliche Aufzeichnung aus.
4. Wählen Sie das Symbol Löschen.

Alternativ können Sie die Aufzeichnungen aus der Aufzeichnungstabelle (msdyn_ocrecording) mithilfe der Dataverse-Web-API oder dem SDK löschen.

Sie können Anrufaufzeichnungen auch in großen Mengen löschen. Weitere Informationen: Massenlöschungsauftrag

Verwandte Informationen

Anrufaufzeichnung, Transkription und Echtzeitübersetzung konfigurieren