Anrufaufzeichnung löschen

Anmerkung

Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.

Dynamics 365 Contact Center – eingebettet	Dynamics 365 Contact Center – eigenständig	Dynamics 365 Customer Service
Nr.	Ja	Ja

Sie können Anrufaufzeichnungen löschen, die Sie nicht mehr benötigen. Um die Anrufaufzeichnung zu löschen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Gehen Sie in der Dynamics 365-Instanz zur App und wählen Sie das Symbol Erweiterte Suche aus, das im Menü angezeigt wird.
Auf der Seite Erweiterte Suche wählen Sie Aufzeichung aus und dann Suchen in der Auswahlliste. Mehr Informationen: Erstellen, bearbeiten oder Speichern einer Ansicht mithilfe der erweiteren Legacy-Suche
Wählen Sie die erforderliche Aufzeichnung aus.
Wählen Sie das Symbol Löschen.

Alternativ können Sie die Aufzeichnungen aus der Entität msdyn_ocrecording löschen, indem Sie die Anforderung LÖSCHEN verwenden.

Sie können Anrufaufzeichnungen auch in großen Mengen löschen. Weitere Informationen: Massenlöschungsauftrag

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