FAQ zum Einrichten des Teams-Chats
Gilt für: Dynamics 365 Contact Center – nur eigenständig und Dynamics 365 Customer Service
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zum Einrichten des Teams-Chats in Apps zur Kundenbindung.
Wie deaktiviere ich die Teams-Zusammenarbeit?
Wählen Sie in der Siteübersicht des Customer Service-Admin Centers oder Contact Center-Admin Centers unter Agent-Umgebung die Option Zusammenarbeit aus.
In Aus Teams eingebetteter Chat wählen Sie Verwalten aus.
Setzen Sie die Umschalttaste für Microsoft Teams-Chats in Dynamics 365 aktivieren auf Nein.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Wie aktiviere ich die Teams-Zusammenarbeit für bestimmte Apps?
Wählen Sie in der Siteübersicht des Customer Service-Admin Centers oder Contact Center-Admin Centers unter Agent-Umgebung die Option Zusammenarbeit aus.
In Aus Teams eingebetteter Chat wählen Sie Verwalten aus.
Auf der Seite Zusammenarbeit und Chat von Microsoft Teams schalten Sie den Umschalter für Microsoft Teams-Chats in Dynamics 365 aktivieren ein.
Wählen Sie Für ausgewählte Dynamics 365-Apps aktivieren und wählen Sie dann die gewünschten Apps aus.
Anmerkung
Wenn Sie den Teams-Chat zum ersten Mal verwenden oder die Einstellung zuvor aktiviert haben, sind der Customer Service workspace, Contact Center-Arbeitsbereich und die Kundenservicehub bereits ausgewählt und werden in der Liste der ausgewählten Apps angezeigt.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
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