Community-Forum erstellen

Artikel
10/02/2024

In der Customer Service-Community ist ein Forum ein Ideencontainer und die Einheit, in der Sicherheitsgrenzen angewendet werden. Der Benutzer, der ein Forum erstellt, wird automatisch dessen Eigentümer und kann Community-Rollen und Mitgliedschaften im Forum sowie andere Metadaten wie Kategorien und Gruppen zuweisen.

Forum erstellen

Im Navigationsbereich Auswählen Forum und dann Auswählen Neu.
Geben Sie einen Namen und dann Auswählen die Forumseinstellungen und Website-Einstellungen ein, die Sie auf das Forum anwenden möchten. Ihr Administrator verwaltet diese Einstellungen.
Wählen Sie die Registerkarte Kategorien und dann + Neue Kategorie aus. Kategorien, die Sie hier definieren, stehen Endbenutzern für Auswählen zur Verfügung, wenn sie in diesem Forum ein neues Idee erstellen.
Geben Sie einen Namen für die Kategorie ein und klicken Sie dann auf Auswählen Speichern.
Um weitere Kategorien hinzuzufügen, wiederholen Sie die Schritte 3 und 4.
Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Speichern und schließen aus.
Gehen Sie zur Registerkarte Gruppen und dann zu Auswählen + Neue Gruppe. Die Gruppen, die Sie hier definieren, stehen Endbenutzern für Auswählen zur Verfügung, wenn sie in diesem Forum ein neues Idee erstellen.
Geben Sie einen Gruppennamen ein und klicken Sie dann auf Auswählen Speichern.
Um weitere Gruppen hinzuzufügen, wiederholen Sie die Schritte 7 und 8.
Gehen Sie zur Registerkarte Mitgliedschaft, um Mitglieder zu Ihren Foren hinzuzufügen. Sie sind bereits als Eigentümer hinzugefügt. Auf der Registerkarte Mitgliedschaft fügen Sie Forenbesitzer und -moderatoren hinzu.
Wählen Sie + Neues Forumsmitglied aus.
Suchen Sie im Dropdown-Menü Rolle nach Eigentümer oder Moderator und anschließend unter Systembenutzer den gewünschten Benutzer und Auswählen.
Wählen Sie Speichern.
Um weitere Besitzer oder Moderatoren hinzuzufügen, wiederholen Sie die Schritte 11 bis 13.
(Überspringen Sie dieses Schritt, wenn Ihr Forum öffentlich ist.) Wenn Ihr Forum privat ist (z. B. nur für Mitglieder „auf Einladung“ zugänglich), müssen Sie diese Personen als Kontakte hinzufügen. Wählen Sie + Neues Forumsmitglied, Mitglied in Rolle aus und suchen Sie dann entweder nach dem vorhandenen Kontakt in Kontakt oder fügen Sie Informationen für einen neuen Kontakt in Kontakt-E-Mail, Vorname des Kontakts und Nachname des Kontakts hinzu. Wiederholen Sie diesen Schritt, um alle eingeladenen Mitglieder hinzuzufügen.
Um Ihr Forum im Web zu veröffentlichen, gehen Sie zur Registerkarte Web, und wählen Sie dann Ja im Dropdown-Menü Im Web veröffentlichen aus.
Wählen Sie unter Benutzerzugriffsebene die Zugriffsebene für Ihre Benutzer in öffentlichen Foren aus. Die Standardwerte sind Keine für alle drei Konfigurationen. Wichtig: Belassen Sie für private Foren die Standardeinstellungen auf Keine.
- Interne authentifizierte Benutzer: Auswählen die Zugriffsebene für Benutzer, die mit von Ihrem Administrator angegebenen E-Mail-Domänen authentifiziert sind.
- Extern authentifizierte Benutzer: Auswählen die Zugriffsebene für nicht intern authentifizierte Benutzer.
- Anonyme Benutzer: Auswählen die Zugriffsebene für nicht authentifizierte Benutzer.
Gehen Sie zur Registerkarte Quick Links , um Links zu definieren, die für Endbenutzer im Forum angezeigt werden. Sie können auswählen, ob Quicklinks eingeschlossen werden sollen, die der Administrator der Portal-Homepage hinzugefügt hat.
Um einen Foren-Quicklink hinzuzufügen, wählen Sie + Neuer Quicklink aus und geben Sie dann die folgenden Werte ein:
- Anzeigebezeichnung: Bezieht sich darauf, wie verknüpfen im Portal angezeigt wird.
- URL: Die URL der Webseite.
- Beschreibung: Ein optionales Feld, in dem Sie zusätzliche Informationen angeben können, um dieses verknüpfen für Benutzer zu beschreiben.
- Gruppenbezeichnung: Ein optionales Feld, in dem Sie den Namen der Gruppe angeben können, unter der verknüpfen aufgeführt ist.