Erkenntnisse und Berichte umstellen

Wichtig

Das Outbound-Marketing-Modul wird am 30. Juni 2025 aus Customer Insights - Journeys entfernt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie vor diesem Datum zu Echtzeit-Journeys übergehen. Mehr Informationen: Überblick über den Übergang

Marketinganalyseberichte sind ein entscheidender Bestandteil erfolgreicher Kampagnen. Berichte ermitteln unter anderem:

• Wie viele E-Mails wurden zurückgesendet, zugestellt oder geöffnet?
• Welche Kontakte haben auf einer Reise welchen Weg eingeschlagen?
• Wie viele Leads wurden generiert?
• Wie viele Journeys wurden letzten Monat durchgeführt?

Outbound-Marketing und Echtzeitkontaktverläufe verfügen über gleichwertige In-App-Berichtsfunktionen. Beide Module berichten über KPIs für den E-Mail-Versand auf Kontakt-, E-Mail- oder Kontaktsverlaufsebene. Darüber hinaus bietet Echtzeit-Kontaktverläufe einen aggregierten Satz von Dashboards für Kontaktverlaufs- und Kanalanalysen sowie individuelle SMS, Pushbenachrichtigungen, benutzerdefinierte Kanäle und Formulareinblicke. Zu den Echtzeitkontaktverläufen gehört auch ein Marketingeffektivitäts-Dashboard, das wertvolle Informationen über verschiedene Marketingressourcen und deren Kampagnenwirkung liefert. Erfahren Sie mehr: Zugriff auf und Interpretation von Analysen.

Anmerkung

Wenn Sie Ihre Outbound-Marketing-E-Mails zu Echtzeit-Kontaktverläufen migrieren, können Sie vergangene Outbound-Marketing-E-Mail-Daten nach dem Migrationsdatum nicht mehr in den E-Mail-Erkenntnissen der Echtzeit-Kontaktverläufe anzeigen. Outbound-Marketing-E-Mails werden in Echtzeit-Kontaktverläufen als neue E-Mails neu erstellt und behalten ihren Datenverlauf separat bei. Historische Outbound-Marketingdaten verbleiben jedoch im Customer Insights - Journeys-Speicher und sind über Microsoft Fabric zugänglich.

Manchmal müssen Benutzer Marketing-Interaktionsdaten außerhalb der In-App-Erfahrungen konsumieren. Dies kann die Erstellung von Berichten oder die Integration mit anderen Systemen bedeuten. Outbound-Marketing bietet einen Mechanismus zum Exportieren dieser Daten in einen Azure Blob Storage und zu Power BI-Beispielberichten. Auf diese Weise können Kunden auch ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte oder Integrationspipelines erstellen.

Für benutzerdefinierte Berichte in Echtzeitkontaktverläufen können Sie jetzt mühelos benutzerdefinierte Power BI-Berichte erstellen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind, ohne dass Daten verschoben werden müssen, oder Ihre Daten mithilfe von Microsoft Fabric-Funktionen exportieren. Weitere Informationen: Benutzerdefinierte Berichte mithilfe der Microsoft Fabric-Integration erstellen. Mit dieser Funktion haben Sie noch mehr Möglichkeiten, Daten mit mehr Datenquellen in Ihren Berichten zu nutzen. Der Echtzeitkontaktverläufe-Speicher enthält Echtzeitkontaktverläufe sowie Outbound-Marketing-Interaktionsdaten. Während die Datenmodelle zwischen Outbound-Marketing und Echtzeitkontaktverläufen identisch sind, müssen vorhandene benutzerdefinierte Berichte und Pipelines neu konfiguriert werden, um die neuen Datenquellen in Microsoft Fabric zu verwenden.

Außerdem ermöglicht der erweiterte Bot-Schutz für Echtzeitkontaktverläufe Ihrem Unternehmen den Erfolg, indem er Ihre Geschäftsprozesse schützt. Verbessern Sie Ihre Geschäftsentscheidungen mit der Gewissheit, dass die von Ihnen erfassten Daten korrekt sind und echte menschliche Interaktionen darstellen. Weitere Informationen: Zuverlässigkeit von Erkenntnissen mit erweitertem Bot-Schutz verbessern.

Tipp

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, besuchen Sie das Customer Insights - Journeys Community-Forum