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Erkenntnisse und Berichte umstellen

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Das Outbound-Marketing-Modul wird am 30. Juni 2025 aus Customer Insights - Journeys entfernt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie vor diesem Datum zu Echtzeit-Journeys übergehen. Mehr Informationen: Überblick über den Übergang

Marketinganalyseberichte sind ein entscheidender Bestandteil erfolgreicher Kampagnen. Berichte ermitteln unter anderem:

  • Wie viele E-Mails wurden zurückgesendet, zugestellt oder geöffnet?
  • Welche Kontakte haben auf einer Reise welchen Weg eingeschlagen?
  • Wie viele Leads wurden generiert?
  • Wie viele Journeys wurden letzten Monat durchgeführt?

Outbound-Marketing und Echtzeitkontaktverläufe verfügen über gleichwertige In-App-Berichtsfunktionen. Beide Module berichten über KPIs für den E-Mail-Versand auf Kontakt-, E-Mail- oder Kontaktsverlaufsebene. Darüber hinaus bietet Echtzeit-Kontaktverläufe einen aggregierten Satz von Dashboards für Kontaktverlaufs- und Kanalanalysen sowie individuelle SMS, Pushbenachrichtigungen, benutzerdefinierte Kanäle und Formulareinblicke. Echtzeit-Kontaktverläufe enthalten auch ein Dashboard für die Marketingeffektivität, das wertvolle Informationen über Marketing-Assets und deren Kampagnenauswirkungen liefert. Erfahren Sie mehr: Zugriff auf und Interpretation von Analysen.

Anmerkung

Wenn Sie Outbound-Marketing-E-Mails in Echtzeitkontaktverläufen migrieren, können Sie vergangene Marketing-E-Mail-Daten nach dem Migrationsdatum nicht mehr in den Echtzeit-Kontaktverläufen einsehen. Outbound-Marketing-E-Mails werden in Echtzeit-Kontaktverläufen neu erstellt und behalten ihren Datenverlauf separat bei. Historische Outbound-Marketingdaten verbleiben jedoch im Customer Insights - Journeys Speicher und sind zugänglich über Microsoft Fabric.

Customer Insights - Journeys-Dashboard für die Effektivitätsanalyse

Manchmal müssen Benutzer Marketing-Interaktionsdaten außerhalb der In-App-Erfahrungen konsumieren. Dabei kann es sich um die Erstellung von Berichten oder die Integration mit anderen Systemen handeln. Outbound-Marketing bietet einen Mechanismus zum Exportieren dieser Daten in einen Azure Blob Storage und zu Power BI-Beispielberichten. Auf diese Weise können Benutzer auch ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte oder Integrationspipelines erstellen.

Für benutzerdefinierte Berichterstattung können Sie bei Echtzeit-Kontaktverläufen mühelos angepasste Power BI-Berichte ohne Datenverschiebung erstellen. Alternativ können Sie Ihre Daten mithilfe von Microsoft Fabric Funktionen exportieren. Weitere Informationen: Benutzerdefinierte Berichte mithilfe der Microsoft Fabric-Integration erstellen. Mit dieser Funktion haben Sie noch mehr Möglichkeiten, Daten mit mehr Datenquellen in Ihren Berichten zu nutzen. Der Echtzeitkontaktverläufe-Speicher enthält Echtzeitkontaktverläufe sowie Outbound-Marketing-Interaktionsdaten. Während die Datenmodelle zwischen Outbound-Marketing und Echtzeitkontaktverläufen identisch sind, müssen Sie vorhandene benutzerdefinierte Berichte und Pipelines neu konfigurieren, um die neuen Datenquellen in Microsoft Fabric zu verwenden. Hier ist das Datenschema: Übersicht über Customer Insights - Journeys Datenschema-Interaktionen. Das SourceSystem Attribut bezieht sich auf das Quellsystem (Outbound-Marketing oder Echtzeitkontaktverläufe), das die Interaktion generiert hat.

Wenn Sie Fabric nicht verwenden möchten, arbeiten wir an einer Low-Level-Lösung, mit der Sie auf Customer Insights - Journeys Interaktionsdaten direkt im Speicher zugreifen und diese in Ihr eigenes Drittanbietersystem exportieren können. Mit dieser Lösung müssen Sie Ihre eigenen Datenpipelines implementieren, um die Daten (im Delta Lake-Format) basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen und Berichtssystemen zu exportieren und zu verarbeiten.

Außerdem ermöglicht der erweiterte Bot-Schutz für Echtzeitkontaktverläufe Ihrem Unternehmen den Erfolg, indem er Ihre Geschäftsprozesse schützt. Verbessern Sie Ihre Geschäftsentscheidungen mit der Gewissheit, dass die von Ihnen erfassten Daten korrekt sind und echte menschliche Interaktionen darstellen. Weitere Informationen: Zuverlässigkeit von Erkenntnissen mit erweitertem Bot-Schutz verbessern.

Tipp

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, besuchen Sie das Customer Insights - Journeys Community-Forum