Zielgruppenquelle für Echtzeitverläufe auswählen

Mit der Zielgruppenkonfiguration können Sie Ihre Datenquellenzielgruppe verwalten. Customer Insights - Journeys unterstützt die Entitäten Kontakt, Lead und Kundenprofil.

Um auf die Zielgruppenkonfigurationseinstellungen zuzugreifen, gehen Sie zu Einstellungen>Kundenbindung>Zielgruppenkonfiguration.

Für Kontakte und Leads sind Standardempfängerfelder für E-Mails und Telefonnummern eingerichtet. Die Werte aus diesen Feldern werden automatisch in das Feld Senden an gefüllt. Sie können die Standardeinstellungen ändern, indem Sie weitere Empfängerfelder hinzufügen oder den Standardfeldinhalt ändern.

Für Kundenprofile sind keine standardmäßigen Felder festgelegt. Sie können auswählen, welche Felder eines Kundenprofils beim Senden einer E-Mail oder Textnachricht verwendet werden sollen.

Ändern Sie Ihre Zielgruppenkonfiguration

Um Änderungen an der Zielgruppenkonfiguration vorzunehmen, wählen Sie eine Datenquelle (Kontakt, Lead oder Kundenprofil) und überprüfen Sie die Informationen im rechten Bereich.

Sie können den Standardempfänger ändern oder weitere Empfängerfelder hinzufügen. Sie können jedes der Felder auswählen, die Sie beim Hinzufügen einer Kachel für E-Mails oder Textnachrichten zu einem Kundenkontaktverlauf hinzugefügt haben.

Ein Standardwert wird im Senden an-Feld angezeigt, aber Sie können jedes andere Empfängerfeld aus dem Dropdown-Menü auswählen.

Wichtig

Ab der Version vom Februar 2024 ist es möglich, mehrere E-Mail-Adressen für den E-Mail-Kanal eines Kontakts zu konfigurieren. Allerdings können Sie für jede Release-Version vor Februar 2024 nur eine einzige E-Mail-Adresse für die E-Mail-Kanalkonfiguration eines Kontakts auswählen.