Verwendung von Cookies in der Echtzeitkontaktverläufe-App

Echtzeit-Journeys identifizieren Website-Besucher mithilfe einer Technologie namens Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites, die Sie besuchen, oder Anwendungen, die Sie verwenden, auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Cookies werden häufig verwendet, um Websites effizienter zu gestalten, die Benutzererfahrung zu verbessern und den Eigentümern von Websites oder Anwendungen Daten zur Verfügung zu stellen.

Unser Produkt verwendet Cookies, um Ihnen zu helfen, das Kundenverhalten zu verstehen und Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Wichtig

In vielen Ländern und Regionen (einschließlich der Europäischen Union) muss das Einverständnis der Benutzer eingeholt werden, bevor Sie ein Cookie auf dem Computer eines Benutzers setzen. Es liegt in der Zuständigkeit Ihrer Organisation, alle relevanten Gesetze und Vorschriften in den Märkten, in denen Sie tätig sind, zu kennen und zu beachten, einschließlich die Zustimmung zum Setzen von Cookies. Lesen Sie mehr über die EU-Verordnungen: Cookies und ähnliche Technologien.

Wie Cookies bereitgestellt werden

Echtzeit-Kontaktverläufe können einen kleinen JavaScript Code generieren, der Cookies auf jeder Webseite liest und setzt, auf der Sie den Code platzieren. Alles, was Sie tun müssen, damit Echtzeit-Kontaktverläufe Websitebesuche und Klicks auf Websitelinks zu einer bestimmten Seite aufzeichnen, ist, das Skript auf dieser Seite einzufügen.

Ein Cookie identifiziert eine einzelne Kombination aus Gerät/Browser/Konto. Wenn Sie zwei verschiedene Browser verwenden (z. B. Microsoft Edge und Mozilla Firefox auf demselben Computer), hat jeder sein eigenes Cookie. Ebenso haben Sie auf jedem von Ihnen verwendeten Gerät unterschiedliche Cookies. Ein anderer Benutzer mit einem eigenen Konto auf Ihrem Computer hat noch andere Cookies. Wenn ein Gerät gelöscht und neu installiert wird, werden auch alle Cookies gelöscht. Nichtsdestotrotz versuchen Echtzeit-Kontaktverläufe, das tatsächliche Marketingprofil (Kontakt, Lead) aufzulösen, das jeder eindeutigen Cookie-ID zugeordnet ist.

Jedes Mal, wenn ein Profil (Kontakt, Lead, Customer Insights - Data Profil) eine Webseite besucht, korreliert Echtzeit-Kontaktverläufe die Cookie-ID für die Verhaltensanalyse mit den verfügbaren Profildaten. Auf diese Weise wird die Cookie-ID einer Profil-ID eines Echtzeit-Kontaktverlaufs zugeordnet, sodass der Administrator feststellen kann, wer die Website besucht hat.

Cookies, die von Echtzeit-Journeys gesetzt werden

Langzeit-Verhaltensanalyse-Cookie: Dieses Cookie wird auf jeder Webseite gesetzt und/oder gelesen, auf der Sie ein Echtzeit-Journeys-Website-Verhaltensanalyseskript platziert haben. Das Cookie ermöglicht Echtzeitverläufen das Erfassen von Endbenutzerereignissen auf der Grundlage ihres Interaktionsniveaus mit einer bestimmten Website. Das Cookie enthält keine personenbezogenen Daten, identifiziert jedoch eindeutig einen bestimmten Browser auf einem bestimmten Computer. Echtzeit-Kontaktverläufe können das Cookie verwenden, um diese ID mit einem tatsächlichen Profil in der Echtzeit-Kontaktverläufe-Datenbank zu korrelieren. Das Cookie bleibt ein Jahr lang aktiv.

Liste der Cookies für Echtzeitkontaktverläufe

In der folgenden Tabelle sind die von Echtzeitkontaktverläufen verwendeten Cookies sowie deren Zweck und Eigenschaften aufgeführt.

Cookiename	Ist grundlegend	Purpose	Erst- oder Drittanbieterpartei	Eigenschaften	Funktion (Zweckdetail)	Quell-URL/JavaScript
msdynci_trackingContext	Nein	Verfolgung von Verhaltensweisen	Erste Partei	Dauerhaft, Client-seitig	Dieses Cookie verfolgt das Webverhalten, wie z. B. Seitenbesuche und Klicks, über einen Zeitraum von 365 Tagen. Es verknüpft dieses Verhalten mit einem bekannten Benutzerprofil innerhalb von Customer Insights Journeys, um die Orchestrierung personalisierter Erlebnisse zu ermöglichen, die auf das Verhalten und die Präferenzen des Benutzers zugeschnitten sind, sowie die Analyse von Webinteraktionen von Endbenutzern in Berichten.	Wird vom Website-Tracking-Skript festgelegt.

So deaktivieren Sie nicht unbedingt notwendige Marketing-Cookies für Echtzeitkontaktverläufe

Echtzeitkontaktverläufe bieten eine JavaScript-API, mit der Ihre Organisation die Datenvorschriften einhalten können, indem nicht notwendige Cookies für Echtzeitkontaktverläufe deaktiviert werden. Wenn Sie die folgende Funktion auf Ihren Webseiten definieren, werden in Echtzeitkontaktverläufen keine unnötigen Cookies gesetzt.

<script>
    function disableCookiesUsage() {
         return true;
    }
</script>

Anmerkung

Ohne den obigen Code werden bei Echtzeitkontaktverläufen standardmäßig nicht wesentliche Cookies gesetzt.

Wenn Sie ein Drittanbietersystem für die Verarbeitung der Einwilligung verwenden, z. B. einen Einwilligungsdienst oder ein Cookie-Banner, können Sie Echtzeit-Kontaktverläufe mit dem folgenden Aufruf anweisen, nicht wesentliche Cookies zu setzen:

function disableCookiesUsage() {
     return false;
 }

Ohne nicht notwendige Cookies sind die Webtracking-Funktionen von Echtzeitkontaktverläufen eingeschränkt und Sie können Ihren Kunden kein personalisiertes Erlebnis bieten.