Verantwortungsvolle KI – häufig gestellte Fragen zum Segment-Copiloten
Dieses FAQ-Dokument enthält Informationen über die KI-Technologie, die im Segment-Copiloten eingesetzt wird, sowie zu wichtigen Überlegungen und Details dazu, wie KI eingesetzt wird, wie sie getestet und bewertet wurde und welche spezifischen Einschränkungen bestehen.
Was ist der Segment-Copilot?
Mit diesem Feature können Benutzende auf der Segmentseite in Customer Insights eine Eingabeaufforderung in natürlicher Sprache eingeben und hilft beim Erstellen von Segmenten mit bestimmten Kriterien über das Copilot-Chat-Erlebnis. Das Feature generiert eine vorgeschlagene Segmentkonfiguration und Datenzuordnung basierend auf der Eingabeaufforderung in natürlicher Sprache und den in Customer Insights verfügbaren Daten. Anschließend überprüfen Benutzende das Segment und bearbeiten es nach Bedarf.
Welche Funktionen bietet der Segment-Copilot?
Der Segment-Copilot stellt die folgenden Komponenten oder Funktionen bereit:
- Ein KI-generiertes vorgeschlagene Segment basierend auf den Daten in der Umgebung der Benutzenden.
- Die Fähigkeit zur Übersetzung natürlicher Sprache in SQL-Anweisungen, um die Segmentkriterien zu generieren.
- Die Möglichkeit, standardmäßig den kürzesten Beziehungspfad gemäß der Benutzereingabe in der Segmentdefinition zu verwenden und gleichzeitig die Option zum Bearbeiten des Beziehungspfads anzubieten.
- Die Möglichkeit, dem Copiloten Feedback zu geben, um die Genauigkeit zukünftiger Segmentergebnisse zu verbessern.
Wozu dient die Segment-Copilot?
Der Segment-Copilot demokratisiert die unterschiedlichen technischen Fähigkeiten der Benutzenden und hilft ihnen, komplexe Segmente durch natürliche Sprache zu erstellen.
Wie wurde der Segment-Copilot bewertet? Welche Metriken werden verwendet, um die Leistung zu messen?
Die Leistung des Segment-Copilot hängt von der erfolgreichen Generierung der KI-generierten Segmentkriterien und der Veröffentlichung des vom Copiloten generierten Segments ab. Das durch „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ gegebene Feedback wird erfasst, um die Zufriedenheit mit dem Feature zu ermitteln.
Welche Einschränkungen bestehen beim Segment-Copilot? Wie können Benutzende die Auswirkungen der Einschränkungen bei der Nutzung des Systems minimieren?
Die Segment-Copilot-Funktion ist derzeit nur in Nordamerika und Europa und nur auf Englisch verfügbar.
Welche betrieblichen Faktoren und Einstellungen ermöglichen eine effektive und verantwortungsbewusste Nutzung der Funktion?
Der Segment-Copilot gibt keine Daten umgebungsübergreifend weiter. Es besteht keine Möglichkeit, Inhalte zu verwenden oder zu generieren, die zu Schäden führen könnten. Die Einwilligung zum Datenaufbereitungsbericht finden Sie auf der Seite Einstellungen und wird von der Administratorrolle für Customer Insights - Data verwaltet. Die Einwilligung zur Deaktivierung des Features kann jederzeit widerrufen werden.