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Wählen Sie automatisch die beste Zeit zum Senden einer E-Mail-Nachricht

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Wichtig

Dieser Artikel gilt nur für Outbound-Marketing, das am 30. Juni 2025 aus dem Produkt entfernt wird. Um Unterbrechungen zu vermeiden, stellen Sie vor diesem Datum auf Echtzeitfahrten um. Weitere Informationen: Übersicht zum Übergang

Durch die Analyse historischer Daten wählt der automatisierte Planer den besten Zeitpunkt zum Senden einer E-Mail-Nachricht innerhalb eines Zeitfensters aus, das für jeden Kontakt einzigartig ist.

Das Zeitfenster, das der automatisierte Zeitplan auswählt, basiert auf der Zeit, zu der jeder Kontakt bei der E-Mail-Kachel eintrifft. Das Zeitfenster ist für jeden Kontakt einzigartig. Das Zeitfenster ist durch eine der folgenden Bedingungen begrenzt (je nachdem, was früher eintritt):

  • Geben Sie die geplante Endzeit des Kundenkontaktverlaufs ein.
  • Die Ablaufzeit der E-Mail, falls konfiguriert.
  • Sieben Tage in die Zukunft.

Die Funktion hat zwei Hauptkomponenten:

  • Automatischer Planer für Kundenkontaktverläufe: Ermöglicht es Kundenkontaktverläufen, die Message-Lieferung an die einzelnen Kontakte zu planen, basierend auf der besten Uhrzeit für E-Mails, die von der KI für den entsprechenden Kontakt berechnet wird.
  • Ausführliche E-Mail-Interaktionsergebnisse: Diese bieten informative Wärmebildgrafiken, die die E-Mail-Interaktionstrends für die einzelnen Kontakte zusammenfassen. Hier finden Sie die folgenden Insights:
    • Zeiten, wenn E-Mails geöffnet werden: Zeigt, wie oft der Kontakt eine Ihrer E-Mails zu jeder Stunde des Tages an den einzelnen Wochentagen geöffnet hat. Dadurch können die Tage und die Zeiten angegeben werden, an bzw. zu denen der Kontakt normalerweise seinen E-Mail-Client verwendet.
    • E-Mail-Reaktionszeiten: Zeigt, wie schnell der Kontakt eine Message geöffnet hat im Verhältnis zur Stunde des Tages und des Wochentages, zu der bzw. zu dem sie gesendet wurde.
    • Beste Uhrzeit für E-Mail: Zeigt in einer Matrix an, welche Zeiten an welchen Wochentagen sich wahrscheinlich am besten zum Senden einer Message an den aktuellen Kontakt eignen. Die KI analysiert die Reaktionszeit und die Ergebnisse für die Öffnungszeit jedes Kontakts und kombiniert diese mit erfassten Daten für ähnliche Kontakte, um die allgemeinen Empfehlungen zu generieren.

Notiz

Bevor Sie die automatische Zeitplanung verwenden können, muss der Administrator diese aktivieren und konfigurieren. Wenn Sie die in diesem Thema beschriebenen Funktionen nicht sehen, bitten Sie Ihren Administrator, die automatische Zeitplanung für Ihre Website zu aktivieren. Weitere Informationen: Aktivieren und Konfigurieren von Funktionen der künstlichen Intelligenz

Wichtig

Der automatisierte Planer ist nur in der Email Kachel verfügbar.

Erstellen Sie einen Kundenkontaktverlauf, der automatisch Messages zur optimalen Zeit sendet

Normalerweise verarbeiten Kundenkontaktverläufe alle Kontakte in einem Zielsegment auf einmal und liefern Messages entsprechend dem Ausführungszeitplan, ohne dabei die einzelnen Interaktionshistorien der Kontakte zu berücksichtigen. Jedoch können Sie mit automatischer Zeitplanung die KI jetzt nutzen, um die Lieferzeiten optimiert für jeden einzelnen Empfänger anzuwenden. Dadurch können sich Ihre Öffnungsraten oft verbessern lassen.

So erstellen Sie einen Kontaktverlauf, der optimierte Lieferzeiten verwendet:

  1. Gehen Sie zu Outbound-Marketing>Marketingausführung>Kundenkontaktverläufe und erstellen oder öffnen Sie dann einen Kontaktverlauf.

  2. Entwerfen Sie den Kontaktverlauf wie gewohnt, aber aktivieren Sie die Automatische Planung für jede E-Mail-Kachel, bei der Sie die automatische Zeitplanung verwenden möchten. Um die automatische Planung zu aktivieren, wählen Sie die E-Mail-Kachel und gehen Sie zu Zeitplan und schalten Sie den Schalter für Automatisierte Planung aktiviert um.

    Automatische Planung aktivieren.

  3. Wiederholen Sie den vorherigen Schritt für jede E-Mail auf Ihrem Verlauf, für die Sie die automatische Planung verwenden möchten.

Notiz

Die automatische Zeitplanung erstellt ein Zeitfenster für das angegebene Datum und die Uhrzeit und hält anschließend jeden Kontakt, bis ein optimaler Zeitpunkt eintrifft.

Anzeigen von E-Mail-Interaktionsdetails und Zustellungsempfehlungen für einzelne Kontakte

So erhalten Sie Informationen dazu, wann ein bestimmter Kontakt dazu neigt, Ihre Messages zu öffnen, wie lange dieser braucht, um sie öffnen, und eine Empfehlung darüber, wann die beste Zeit zum Senden ist:

  1. Gehen Sie zu Outbound-Marketing>Kunden>Kontakte, um Ihre Kontaktliste zu öffnen.

  2. Suchen und wählen Sie den Kontakt aus, den Sie analysieren möchten.

  3. Öffnen Sie die Registerkarte Einblicke und wählen Sie dann Zeiten, wenn E-Mails geöffnet werden aus dem Registerkartennavigator aus. Diese Seite enthält drei Grafiken, in denen zusammengefasst wird, wie und wann dieser Kontakt mit Ihren E-Mails interagiert. Außerdem enthält sie noch eine Grafik, die basierend auf diesen Ergebnissen die beste Zeit für das Senden von E-Mails an diesen Kontakt zeigt.

    Schlüsselnamen eingeben.

  4. Lesen Sie die Grafik Zeiten, wenn E-Mails geöffnet werden wie folgt:

    • Die x-Achse gibt die Stunden des Tages an.
    • Die y-Achse zeigt die Wochentage an.
    • Farbige Quadrate bei jeder Tages-/Zeitschnittmenge geben an, wie oft der Kontakt eine Message am entsprechenden Tag und zur entsprechenden Uhrzeit geöffnet hat. Je dunkler das Quadrat, desto häufiger hat der Kontakt eine Message zu dieser Zeit geöffnet.

  5. Lesen Sie die Grafik E-Mail-Reaktionszeit wie folgt:

    • Die x-Achse gibt die Stunden des Tages an.
    • Die y-Achse zeigt die Wochentage an.
    • Farbige Quadrate bei jeder Tages-/Zeitschnittmenge geben an, wie lange der Kontakt normalerweise braucht, um eine Message zu öffnen, die am entsprechenden Tag und zur entsprechenden Uhrzeit zugestellt wurde. Je dunkler das Quadrat, desto schneller neigt der Kontakt dazu, die an diesem Tag und zu dieser Uhrzeit zugestellten Messages zu öffnen.

  6. Lesen Sie die Matrix Beste Uhrzeit für E-Mail wie folgt:

    • Die x-Achse gibt die Stunden des Tages an.
    • Die y-Achse zeigt die Wochentage an.
    • Farbige Quadrate bei jeder Tages-/Zeitschnittmenge geben die Tage und Uhrzeiten an, die für die Zustellung an diesen Kontakt laut KI am besten geeignet sind. Die dunkelsten Quadrate weisen auf die Tage und Uhrzeiten hin, die für die Zustellung an diesen Kontakt laut AI am besten sind. Die hellsten Quadrate weisen auf die schlechtesten hin. Die meisten Tages-/Zeitkombinationen liegen dazwischen. Aber generell gilt, je dunkler desto besser.

Wenn Sie die E-Mail-Zustellung automatisch planen lassen möchtet, verwendet das System die Ergebnisse, um zu entscheiden, wann die E-Mails an die einzelnen Kontakte zugestellt werden.