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Das Contact Center-Admin Center verwenden

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Willkommen im Contact Center-Admin Center die App aus, welche die Verwaltung Ihres Kontaktcenters vereinheitlicht und vereinfacht.

Verwenden Sie die Contact Center-Admin Center-App, um die Features in Dynamics 365 Contact Center einzurichten, z. B. einheitliches Routing, Wissensartikel, Kanäle, Sprache und Agent-Umgebungsprofile.

Zu den Funktionen gehören:

  • Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten eines Kanals.
  • Suchoption zum einfachen Auffinden der Administrator-Einstellungen für die verschiedenen Funktionen in der App.
  • Aufgabenorientierte Siteübersicht
  • Übersichtsseiten für jeden Bereich, die Informationen auf einen Blick mit Deep-Links zur Verwaltung von Funktionen auflisten.
  • Angebotsseite pro Funktion mit einem Überblick über alle Möglichkeiten.
  • Die Siteübersicht passt sich den bereitgestellten Funktionen an.

Anforderungen

Sie müssen die Rolle für die Systemadministration haben.

Das Contact Center-Admin Center verwenden

Die App wird automatisch in allen Dynamics 365 Contact Center-Organisationen installiert. Sie können sich bei Dynamics 365 anmelden und auf der Apps-Seite Contact Center-Admin Center auswählen.

Systemanforderungen für Dynamics 365 Contact Center
Internationale Verfügbarkeit von Dynamics 365 Contact Center