Freigeben über

Behandeln von Problemen mit der Einrichtung und Installation von Store Commerce

  • Artikel

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Einrichtungs‑ und Installationsprobleme in der Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce-App beheben.

Problem 1: Ich kann die App nicht aktivieren, und ich erhalte eine Fehlermeldung zur Konnektivität.

Nachdem Sie die gültige Cloud POS-URL eingegeben haben, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung zur Konnektivität wie die folgende:

Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten und Ihr Gerät kann keine Verbindung zu Cloud POS herstellen. Die Cloud POS-URL kann einige Probleme aufweisen.

Überprüfen Sie in diesem Fall die URL auf Tippfehler oder stellen Sie fest, ob Cloud POS nicht erreichbar ist, weil es offline ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Version der Cloud Scale Unit (CSU) 10.0.25 (9.35.*.*ist..) oder später. CSU-Version 10.0.25 oder höher ist erforderlich, um die Store Commerce-App zu verwenden.

Problem 2: Ich kann die App aufgrund einer ungültigen URL oder eines Fehlerzustands nicht aktivieren.

Wenn die von Ihnen eingegebene Cloud POS-URL nicht gültig ist und Sie sie ändern möchten oder wenn sich die Store Commerce-App während der Aktivierung in einem Fehlerzustand befindet, können Sie den Vorgang neu starten, indem Sie die App zurücksetzen. Die Store Commerce-App speichert nur eine gültige Cloud POS-URL.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Store-Commerce-App zurückzusetzen:

  1. Wählen Sie im Windows-Startmenü die App aus (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann "Weitere>App-Einstellungen" aus.
  2. Scrollen Sie auf der Seite mit den App-Einstellungen nach unten, bis Sie die Schaltfläche Zurücksetzen finden.
  3. Wählen Sie Zurücksetzen aus. Wenn Sie dann aufgefordert werden, bestätigen Sie, dass Sie die App zurücksetzen möchten.