FAQ zu Copilot-basierten Erkenntnissen
Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Microsoft Copilot KI-Technologie, die zum Generieren von Zusammenfassungen in der Dynamics 365 Commerce Store Commerce-App verwendet wird. Sie enthalten wichtige Überlegungen und Details dazu, wie die KI verwendet wird, wie sie getestet und bewertet wurde und welche spezifischen Einschränkungen bestehen.
Was sind Copilot-basierte Erkenntnisse für Store Commerce?
Die von Copilot betriebene Store Commerce-App dient dazu, den Einzelhandelsbetrieb zu optimieren und die Kundenbindung zu verbessern. Sein Hauptzweck besteht darin, komplexe Datenanalysen zu vereinfachen, den Kundenservice zu personalisieren und das Produktmanagement durch erweiterte KI-gesteuerte Zusammenfassungsfunktionen zu optimieren.
Was können Copilot-basierte Erkenntnisse für Store Commerce leisten?
Diese KI-Funktion nutzt die erweiterten Funktionen des Azure OpenAI Service , um zusammenfassende Inhalte zu synthetisieren, die auf verschiedene Store Commerce-Szenarien zugeschnitten sind, darunter Berichtseinblicke, Kundeneinblicke und Produkteinblicke. Es nutzt die bereitgestellten Datensätze auf intelligente Weise, um prägnante, aussagekräftige und kontextbezogene Zusammenfassungen zu erstellen. Diese Zusammenfassungen dienen als wertvolle Referenzen und können Filialleitern, Verkaufsmitarbeitern und Kassierern dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die den Filialumsatz steigern, die Betriebseffizienz erhöhen und den Kundenservice verbessern.
Welche Verwendungszwecke haben die auf Copilot basierenden Erkenntnisse für Store Commerce?
Der beabsichtigte Verwendungszweck besteht darin, Benutzern sofortigen Zugriff auf eine relevante Zusammenfassung einer Entität zu geben, damit sie schnellere und bessere Entscheidungen treffen können.
- Berichtseinblicke: Generiert narrative Zusammenfassungen für Kanalberichte, um Einblicke in Verkaufs- und Leistungsmetriken zu geben. Verbessert die Genauigkeit und bietet Echtzeitanalysen.
- Kundeneinblicke: Hilft Ladenmitarbeitern bei der Erstellung personalisierter Interaktionen, indem Transaktionsaktivitäten, Interaktionen und Profildaten von Kunden zusammengefasst werden. Stärkt Mitarbeiter durch ein tieferes Verständnis der Kunden und ermöglicht ihnen, personalisierte Empfehlungen abzugeben.
- Produkteinblicke: Hilft Ladenmitarbeitern, den Produktabsatz zu steigern, indem sie Beschreibungen, Top-Vorteile, Lagerbestände und Rabattinformationen bereitstellen. Hilft Mitarbeitern beim Cross-Selling verwandter Produkte, um die Verkaufsstrategie umzusetzen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Wie werden auf Copilot basierende Erkenntnisse für Store Commerce ausgewertet? Welche Metriken werden verwendet, um die Leistung zu messen?
Die Funktionen werden umfangreichen Tests unterzogen, bevor sie den Kunden in der Produktion zur Verfügung gestellt werden. KI-generierte Zusammenfassungen werden ausgewertet, indem die Ergebnisse manuell mit den Werten in den aktuellen und zugehörigen Entitäten verglichen werden. Die Funktion basiert auch auf Benutzerfeedback. Wenn eine von der KI generierte Zusammenfassung irrelevante oder unangemessene Antworten enthält, melden Sie das Problem mit dem Daumen nach unten Geste an Microsoft. Microsoft verknüpft jeden Daumen hoch und Daumen runter Geste mit der entsprechenden KI-generierten Ausgabe. Ihr Feedback hilft uns, die Funktionalität künftig zu verbessern. Microsoft verfolgt auch das Service-Level-Agreement (SLA) der Funktion, um sicherzustellen, dass sie immer verfügbar ist.
Welche Einschränkungen gibt es bei Copilot-basierten Erkenntnissen für Store Commerce?
- Die erste Version dieser Funktionen ist nur auf Englisch verfügbar. Unterstützung für zusätzliche Sprachen wird in zukünftigen Versionen hinzugefügt.
- Es bestehen Einschränkungen hinsichtlich der geografischen Regionen, in denen Copilot verfügbar ist.
- Es gibt keine offenen Eingabeaufforderungen, die eine Änderung der Stil-Zusammenfassung ermöglichen, die Copilot für Erkenntnisse verwendet.
- Aus Leistungsgründen werden von Copilot generierte Zusammenfassungen für Kunden- und Produktinformationen 15 Minuten lang auf Store-Ebene zwischengespeichert. Daher kann ein Mitarbeiter, der während dieser 15 Minuten auf dieselben Kunden- oder Produktinformationen in verschiedenen Kassen im selben Geschäft zugreift, die zwischengespeicherten Antwort anzeigen.
- Um Einblicke in die Kundensituation zu gewinnen, berücksichtigt die Funktion Spark-a-conversation maximal 20 Transaktionen eines einzelnen Kunden aus dem vergangenen Jahr.
- Zur Berechnung der durchschnittlichen Kundenausgaben, der Preisspanne, der durchschnittlichen Artikel pro Bestellung, des Lebenszeitwerts, der Ausgaben seit Jahresbeginn und der im letzten Jahr aufgegebenen Bestellungen wird ein Datensatz früherer Bestellungen und früherer Produkte, die ein Kunde gekauft hat, verwendet. Dieser Datensatz verwendet jedoch nur die 50 letzten Auftragskopfzeilen und die 50 letzten Auftragszeilen.
- Bei der Kundenerfassung berücksichtigt Microsoft aufgrund einer aktuellen Einschränkung der API keine Cash-and-Carry-Bestellungen.
Wie können Benutzer die Auswirkungen der auf Copilot basierenden Erkenntnisse auf die Einschränkungen von Store Commerce bei der Verwendung des Systems minimieren?
- Bei Kunden mit einer umfangreichen Transaktionshistorie führen Token-Größenbeschränkungen dazu, dass die Zusammenfassung für die Funktion Spark-a-conversation auf die letzten 20 Transaktionen der letzten 12 Monate beschränkt ist.
- Alle Zusammenfassungsaufforderungen werden systemgeneriert. Wenn Sie Feedback haben, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
Was sind Plug-Ins und wie werden sie von Copilot-basierten Insights für Store Commerce genutzt?
Derzeit werden keine Plug-Ins oder Erweiterungsfunktionen unterstützt.
Welche Daten können Copilot-basierte Erkenntnisse für Store Commerce Plug-Ins bereitstellen? Welche Berechtigungen haben Copilot-basierte Insights für Store Commerce-Plug-Ins?
Derzeit werden keine Plug-In- oder Erweiterungsfunktionen unterstützt.
Welche Probleme können bei der Verwendung von Copilot-basierten Erkenntnissen für Store Commerce auftreten, die mit Plug-Ins aktiviert wurden?
Derzeit werden keine Plug-In- oder Erweiterungsfunktionen unterstützt.