Gutscheine
Dieser Artikel bietet eine Übersicht über couponbezogene Funktionen in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Coupons sind Codes und Strichcodes, die verwendet werden, um Transaktionen Rabatte hinzuzufügen. Einzelhändler geben Coupons an potenzielle oder Bestandskunden aus, um ihre Markenbekanntheit zu verbessern, die Konversion zu fördern, ihren Kundenstamm zu halten, den Umsatz zu steigern und schließlich den Umsatz zu steigern. Coupons haben sich zu einem der beliebtesten Marketinginstrumente entwickelt und sind eine neue Norm im E-Commerce-Verkauf.
In Dynamics 365 Commerce sind Coupons mit Rabatten verknüpft und gelten als zusätzliche Prüfung zusätzlich zu Rabatten. Jeder Coupon ist mit einem Rabatt verbunden und der verknüpfte Rabatt legt die Produktgruppe fest, für die der Coupon gültig ist.
Preisgruppen, die einem Rabatt zugeordnet sind, definieren die berechtigten Bedingungen, für die ein Coupon verwendet werden kann. Diese Bedingungen umfassen Kundengruppen und Verkaufskanäle. Coupons bieten auch die Eigenschaften Nutzungslimit und Debitor erforderlich, die verwendet werden können, um optionale Nutzungseinschränkungen zu konfigurieren.
Jeder Coupon kann mehrere Couponcodes und Couponstrichcodes haben, und jeder Code kann seinen eigenen Datumsbereich und Status für die Gültigkeit haben. Wenn der Status eines Codes auf Inaktiv gesetzt ist, kann der Code in keinem Kanal verwendet werden.
Einen Coupon einrichten
Bevor Sie einen Coupon einrichten können, müssen Sie den Couponstrichcode und zwei Couponnummernkreise einrichten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um in Commerce headquarters einen Coupon einzurichten.
Navigieren Sie zu Einzelhandel und Handel > Lagerverwaltung > Strichcodes und Beschriftungen > Maskenzeichen.
Wählen Sie Hinzufügen aus, um ein Maskenzeichen vom Typ Couponcode zu erstellen. Sie können im Feld Zeichen jedes unbenutzte Zeichen auswählen.
Navigieren Sie zu Einzelhandel und Handel > Lagerverwaltung > Strichcodes und Beschriftungen > Strichcodemaske einrichten.
Wählen Sie Neu aus, um eine Strichcodemaske vom Typ Coupon zu erstellen.
Navigieren Sie zu Einzelhandel und Handel > Lagerverwaltung > Strichcodes und Beschriftungen > Strichcode einrichten.
Wählen Sie Neu, um einen Strichcode zu erstellen, der die Strichcodemaske verwendet, die Sie erstellt haben.
Wechseln Sie zu Organisationsverwaltung > Sequenznummern.
Erstellen Sie zwei Sequenznummern:
- Eine Sequenz für die Referenz Couponnummer. Diese Sequenz definiert den eindeutigen Bezeichner des Gutscheins.
- Eine Sequenz für die Referenz Couponcode-ID. Diese Sequenz legt den eindeutigen Bezeichner für jeden Couponcode für einen Coupon fest.
Für beide Nummernkreise müssen Sie das Feld Bereich auf Unternehmen festlegen. In den meisten Fällen sollten beide Nummernsequenzen automatisch generiert werden.
Navigieren Sie zu Handelsparameter > Preise und Rabatte > Coupons.
Legen Sie das Feld Couponstrichcodemaske auf den Strichccode fest, den Sie zuvor erstellt haben.
Gehen Sie zu Handelsparameter > Nummernsequenzen.
Wählen Sie die Nummernsequenzen aus, die Sie zuvor für die Referenzen Couponnummer und Couponcode-ID aus.
Um einen Coupon einzurichten, müssen Sie den Rabatt und den Coupon separat erstellen und sie dann verknüpfen, indem Sie den Rabatt im Feld Rabatt der Couponkonfiguration auswählen. Nachdem ein Coupon mit einem Rabatt verknüpft ist, werden die Felder Status, Gültigkeitsdatum und Ablaufdatum des verknüpften Rabatts schreibgeschützt, da die Werte durch den Status und die Gültigkeitsdauer des Gutscheins bestimmt werden. Wenn der Status eines Coupons auf Aktiv gesetzt ist, wird der Status des verknüpften Rabatts automatisch auf Aktiviert aktualisiert. Entsprechend wird, wenn der Status eines Coupons auf Inaktiv gesetzt ist, der Status des verknüpften Rabatts automatisch auf Deaktiviert aktualisiert.
Einen Coupon verwenden
Um einen Coupon auf eine Verkaufsbuchung an der Handelsverkaufsstelle (POS) anzuwenden, können Sie einen Couponcode oder einen Couponstrichcode verwenden. Um einen Couponcode zu verwenden, wählen Sie den Vorgang Couponcode hinzufügen und geben Sie dann den Code ein. Um einen Couponstrichcode zu verwenden, können Sie den Strichcode entweder mit einem Gerät scannen oder ihn über die Zifferntastatur auf dem Buchung-Bildschirm eingeben.
Einzelhändler möchten manchmal, dass Kassierer in der Lage sind, Kunden zur Beschwichtigung oder wegen Produktfehlern feste Rabatte zu gewähren, aber sie möchten keine Couponcodes ausdrucken und an die Kassierer verteilen. In diesem Fall können Sie die Option Ohne Couponcode anwenden für den Coupon auf Ja setzen. POS-Kassierer können dann die Funktion Coupon anwenden im Vorgang Verfügbare Rabatte anzeigen verwenden, um einer Buchung einen Coupon hinzuzufügen, ohne den Code manuell einzugeben. Wenn mehrere Couponcodes für einen Coupon existieren, wählt das System automatisch den ersten aktiven Code aus und wendet ihn auf die Buchung an.
Um einem Callcenter-Auftrag einen Gutschein hinzuzufügen, muss ein Callcenter-Benutzer Coupons auf der Registerkarte Verwalten im Aktionsbereich auf der Auftragsseite auswählen.
Um einer E-Commerce-Bestellung einen Coupon hinzuzufügen, kann der Käufer den Couponcode in das Feld Angebotscode im Warenkorb einfügen.
Nachdem ein Coupon zu einem Auftrag hinzugefügt wurde, löst das Preismodul sofort eine Neuberechnung für den gesamten Auftrag aus, unabhängig davon, ob die verzögerte Berechnung aktiviert ist.
Notiz
In Commerce-Version 10.0.30 und früher müssen Callcenter-Benutzer einen Coupon zu einem Callcenter-Auftrag hinzufügen und dann Neu berechnen in der Gruppe Berechnen der Registerkarte Verkaufen des Aktionsbereichs auswählen, um den mit diesem Coupon verknüpften Rabatt anzuwenden.
Couponnutzungslimit
Coupons können mit begrenzter Nutzung konfiguriert werden. Das Verwendungslimit kann pro Debitor, Kanal oder global definiert werden. Die Nutzungsgrenze wird pro Couponcode auf einem Coupon erzwungen. So kann ein Einwegcoupon, der zwei Couponcodes hat, zweimal verwendet werden, und zwar einmal mit jedem Couponcode.
Coupons können über alle Verkaufskanäle hinweg verwendet werden. Für Callcenter können Coupons mit begrenzter Nutzung jedoch nur angewendet werden, wenn die Einstellung Auftragsabschluss aktivieren für den Callcenter-Kanal aktiviert ist. Wenn die Einstellung Auftragsabschluss aktivieren deaktiviert ist, können nur Coupons mit unbegrenzter Nutzung angewendet werden.
Weitere Überlegungen
Wenn ein Coupon viele Couponcodes enthält, kann die Aktivierung aller Couponcodes durch die Einstellung des Status Aktiv zeitaufwendig sein. In diesen Fällen empfiehlt sich folgende bewährte Methode:
- Teilen Sie große Gruppen von Couponcodes in mehrere Coupons auf, wobei jeder Coupon mit demselben Rabatt verknüpft ist.
- Wenn Sie eine große Anzahl von Couponcodes per Datenimport erstellen und diese als Aktiv und mit dem gewünschten Gültigkeitsdatum als festgelegten Anfangsdatum-Wert importieren, müssen Sie die Couponcodes nicht manuell aktivieren.