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Richten Sie Serviceartikel und Serviceartikelkomponenten ein.

  • Artikel

Um mit Serviceartikeln arbeiten können, müssen Sie Folgendes einrichten

  • Serviceartikelgruppen
  • Optional

Um Serviceartikelgruppen einzurichten:

Sie können Artikelgruppen einrichten, die bezüglich Reparatur und Wartung miteinander in Verbindung stehen. Sie können für Serviceartikel in einer Serviceartikelgruppe Vorgabewerte wie Reaktionszeit, Vertragsrabatt und Servicepreisgruppe festlegen. Für Artikel in einer Serviceartikelgruppe können Sie auswählen, ob sie beim Verkauf automatisch als Serviceartikel erfasst werden sollen.

Sie verbinden die Serviceartikelgruppen mit Artikeln auf der Artikelkarte und mit Serviceartikeln auf der Serviceartikel-Karte.

  1. Wählen Sie das Symbol Glühbirne, die die „Wie möchten Sie weiter verfahren“-Funktion öffnet., geben Sie Serviceartikelgruppen ein und wählen Sie dann die zugehörige Nummer verknüpfen.
  2. Erstellen Sie eine neue Serviceartikelgruppe.
  3. Füllen Sie die Felder Code und Beschreibung aus.
  4. Im Feld Vorg.-Vertragsrabatt % geben Sie den Vertragsrabattprozentsatz ein, der als Standardwert für Serviceartikel in dieser Gruppe angewendet werden soll.
  5. Im Feld Vorg.-Servicepreisgrp.-Code geben Sie den Servicepreisgruppencode ein, der als Standardwert für Serviceartikel in dieser Gruppe angewendet werden soll.
  6. Im Feld Vorg.-Reaktionszeit (Std.) geben Sie die Reaktionszeit in Stunden ein, die als Standardwert auf Serviceartikel in dieser Gruppe angewendet werden soll.
  7. Wenn die Artikel in der Gruppe beim Verkauf als Serviceartikel erfasst werden sollen, aktivieren Sie das Feld Serviceartikel erstellen.

So richten Sie Serviceartikelkomponenten ein

Ein Serviceartikel kann aus mehreren Komponenten bestehen, die mit Ersatzteilen ersetzt werden können, wenn ein Service durchgeführt wird. Diese Komponenten werden in dem Fenster Serviceartikelkomponenten eingerichtet. Wenn Sie Komponenten für Serviceartikel einrichten wollen, die Stücklisten sind, können die Stücklistenartikel als Serviceartikelkomponenten angelegt werden.

  1. Wählen Sie das Symbol Glühbirne, die die „Wie möchten Sie weiter verfahren“-Funktion öffnet., geben Sie Serviceartikel ein und wählen Sie dann das zugehörige verknüpfen.
  2. Öffnen Sie den Serviceartikel, für den Sie Komponenten einrichten möchten.
  3. Wählen Sie die Aktion Komponenten aus. Die Seite Serviceartikelkomponenten wird geöffnet.
  4. Fügen Sie eine neue Komponente hinzu.
  5. Wählen Sie im Feld Art den Eintrag Serviceartikel, falls die Komponente selbst ein Serviceartikel ist. Oder wählen Sie Artikel aus.
  6. Wählen Sie im Feld Nr. den Artikel oder Serviceartikel aus, der eine Komponente des Serviceartikels ist.

So richten Sie Serviceartikelkomponenten aus Stücklisten ein

  1. Wählen Sie das Symbol Glühbirne, die die „Wie möchten Sie weiter verfahren“-Funktion öffnet., geben Sie Serviceartikel ein und wählen Sie dann das zugehörige verknüpfen.

  2. Öffnen Sie den Serviceartikel, für den Sie Komponenten aus Stücklisten einrichten möchten.

  3. Wählen Sie die Aktion Komponenten aus. Die Seite Serviceartikelkomponenten wird geöffnet.

  4. Wählen Sie im Fenster Kopiere von Stückliste

    Ist der mit dem Serviceartikel verbundene Artikel eine Stückliste, werden für alle Artikel in der Stückliste automatisch Komponenten erstellt.

So richten Sie ein Servicelagerfach ein

Sie können Servicelagerfächer einrichten, die identifizieren, wo Sie Serviceartikel speichern. Servicelagerfächer werden im Fenster Serviceauftrag und im Fenster Servicearbeitsblatt mit Serviceartikeln verbunden.

  1. Wählen Sie das Symbol Glühbirne, die die „Wie möchten Sie weiter verfahren“-Funktion öffnet., geben Sie Service Shelves ein und wählen Sie dann das zugehörige verknüpfen.
  2. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus.

Siehe auch

Codes für Standarddienste einrichten
Einrichten – Fehlerbehebung

Hier finden Sie kostenlose E-Learning-Module für Business Central