Freigeben über

Das Baseballkartenprofil von Kund*innen anzeigen, um das Kund*innenerlebnis zu verbessern

  • Artikel

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Dokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Entwickler*innen oder Analyst*innen 1. März 2023 Wird noch mitgeteilt

Geschäftswert

Durch die Nutzung von Daten ermöglicht der Onlinehandel einen besonders individuellen Kundenservice. Die Kundenprofil-Funktion gibt Kundendaten an die Mitarbeiter*innen weiter und hilft ihnen, personalisierte Gespräche zu führen und stärkere Beziehungen zu wichtigen Kund*innen aufzubauen. Durch die Bereitstellung von personalisiertem Service können Filialmitarbeiter*innen ein positives Kund*innenerlenbis sicherstellen, die Conversions verbessern und höhere Umsätze pro Kunde/Kundin erzielen.

Einzelheiten zur Funktion

Diese Funktion bietet eine 360-Grad-Kund*innenenansicht für tiefere und aussagekräftigere Kund*innenengespräche und hilft den Filialmitarbeiter*innen, innerhalb der Store Operations Assist-App zu verkaufen.

  • Filialmitarbeiter*innen können auf Kundeninformationen wie Käufe, Interessen, Werbeaktionen, Angebote und Treuepunkte zugreifen, um personalisierte Gespräche zu führen und stärkere Beziehungen aufzubauen.
  • Filialmitarbeiter*innen können Kundenprofile erweitern, indem sie wertvolle Informationen hinzufügen, die während einer Interaktion durch Funktionen wie Hinweisen, Nachverfolgungen und Wunschlisten gesammelt wurden.

Siehe auch

Nach einem Kunden suchen (Dokumente)