Filialmitarbeiter*innen ermöglichen, virtuelle und Vor-Ort-Termine zu koordinieren
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Dokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
Wichtig
Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Benutzer*innen durch Administrator*innen, Entwickler*innen oder Analyst*innen |  1. März 2023 |
Wird noch mitgeteilt |
Geschäftswert
Die Omnichannel-Erfahrung ist für physische Filialen unerlässlich, um langfristiges Wachstum aufrechtzuerhalten. Die Vorteile und Personalisierungen bei Einzelterminen schaffen ein differenzierendes Erlebnis für Einzelhändler*innen und helfen, Einkäufe abzuschließen. Kund*innen können einen Experten über In-Store‑ oder virtuelle Termine treffen, was zu erhöhter Zufriedenheit und Kund*innenbindung führt.
Einzelheiten zur Funktion
Die Funktion für virtuelle Termine in der App „Retail Store Operations Assist“ ist in Microsoft Teams integriert, um ein nahtloses virtuelles Terminerlebnis sicherzustellen.
- Filialmitarbeiter*innen können auf Kundeninformationen zugreifen und einen virtuellen oder In-Store-Termin für Kund*innen mit Kolleg*innen basierend auf Kund*innenbedürfnissen buchen.
- Termindetails werden Expert*innen und Kund*innen zur Verfügung gestellt. Filialmitarbeiter*innen können die 360-Grad-Kund*innenansicht nutzen und ihr Gespräch während des Termins personalisieren.
Siehe auch
Termine erstellen (Dokumente)