Dynamics 365 Guides-Anrufdaten speichern

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Guides. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Entwickler*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch	-	17. Oktober 2022

Geschäftswert

Betriebsleiter*innen müssen die wichtigsten Metriken für die in ihrer Organisation verwendeten Softwaretools überwachen. Diese Metriken sind entscheidend, um Erkenntnisse über potenzielle betriebliche Effizienz und die Nützlichkeit von Tools und Prozessen zu gewinnen, die von Remote-Expert*innen und Außendiensttechniker*innen verwendet werden. Dynamics 365 Guides-Anrufdaten werden verwendet, um zu verstehen, wie Anrufe verwendet werden, damit Außendiensttechniker*innen und Remote-Expert*innen effektiver zusammenarbeiten können.

Einzelheiten zur Funktion

Um die Anrufnutzung zu verstehen, verfolgt Dynamics 365 Guides die Identität der Remote-Expert*innen bei dem Anruf sowie den Zeitpunkt, zu dem Remote-Expert*innen den Anruf starten und beenden. Anrufdaten werden in der PhoneCall-Tabelle gespeichert.

Siehe auch

Von Dynamics 365 Guides gespeicherte Anrufdaten anzeigen und darauf zugreifen (Dokumente)