Anrufe aufzeichnen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Guides. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch	-	17. Oktober 2022

Geschäftswert

Es ist wichtig für Unternehmen, Aufzeichnungen über Training und Support durch Remote-Expert*innen zu führen, damit Trainingsmaterialen für zukünftige Sitzungen verbessert und optimiert werden können. Es ist auch wichtig, häufig auftretende Servicevorfälle aufzuzeichnen. Betriebsleiter*innen können Anrufaufzeichnungen verwenden, um eine Wissensdatenbank mit Anrufen für andere Techniker*innen zu erstellen oder Prozesse zu verbessern.

Einzelheiten zur Funktion

Techniker*innen, die die HoloLens-App verwenden, können ihre Anrufe mit Remote-Expert*innen erfassen, die Microsoft Teams-Desktop oder die mobile Teams-Anwendung verwenden. Links zu Aufzeichnungen stehen im Teams-Chat zur späteren Bezugnahme oder zum Herunterladen zur Verfügung.

Siehe auch

Anruf aus der Dynamics 365 Guides HoloLens-App aufzeichnen (Dokumente)