Dynamics 365 Sales im 2. Veröffentlichungszyklus 2021 planen und vorbereiten

Wichtig

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Wichtig

Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2021 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2021 bis März 2022 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Sales.

Übersicht

Dynamics 365 Sales ist die marktführende Vertriebsanwendung, die jedes Unternehmen in die Lage versetzt, mehr zu verkaufen, indem es seine Kund*innen und deren Kaufwünsche versteht – basierend auf Daten, Informationen und gewohnten Erfahrungen. Im Mittelpunkt von Dynamics 365 Sales steht die Kund*innenbeziehung. Sie unterstützt Unternehmen dabei, die Bedürfnisse ihrer Kund*innen zu verstehen, und sorgt für eine relevantere und authentischere Kund*innenansprache, die es Verkäufer*innen ermöglicht, effizienter zu verkaufen.

COVID-19 hat die Digitalisierung beschleunigt und die Erwartungen an die Interaktion der Kund*innen mit Verkäufer*innen und Unternehmen verändert, mit denen sie Geschäfte machen. Die Rolle der Verkäufer*innen entwickelt sich weiter – Kund*innen erwarten, dass die Verkäufer*innen sie kennen und ihnen helfen, Entscheidungen zu treffen, die in ihrem besten Interesse sind. Um dies zu erreichen, müssen Verkäufer*innen alles über Kund*innen wissen, kontextbezogene Unterhaltungen führen und bei jeder Interaktion einen Mehrwert liefern. Bei dieser Version haben wir uns darauf konzentriert, Verkäufer*innen genau dies zu ermöglichen. Verkäufer*innen können die Leistungsfähigkeit der Daten und Intelligence nutzen, die sie vor, während und nach jeder Interaktion unterstützen. Verkäufer*innen konzentrieren sich auf die Aktivitäten mit der höchsten Priorität und arbeiten mit Teams aus Dynamics 365 heraus zusammen, um ihre Pipeline zu beschleunigen. Es ist unser Ziel, Verkäufer*innen bei schnelleren und zahlreicheren Geschäftsabschlüssen zu unterstützen und gleichzeitig so produktiv wie möglich zu sein.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback! Bitte melden Sie sich weiterhin unter Sales Ideas, denn Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.

Die Schwerpunkte für die Updates des Veröffentlichungszyklus 2 von Dynamics 365 Sales sind:

Produktivität an jedem Standort durch neue Integrationen zwischen Microsoft Teams und Dynamics 365

Damit Verkäufer*innen von jedem Standort aus produktiv sein können, fügen wir Updates hinzu, damit Sie Dynamics 365-Datensätze aus Teams-Chats und ‑Kanälen aufrufen und aktualisieren können. Zudem wird eine neue integrierte Funktion innerhalb von Microsoft Teams bereitgestellt, über die Sie direkt in Ihren Teams-Besprechungen auf wichtige Informationen zu Ihren Leads und Opportunities zugreifen könnten. Der Teams-Chat in Dynamics 365 wird ebenfalls verfügbar sein, zusammen mit Verbesserungen beim Hinzufügen von Stakeholdern und Senden automatisierter Chat-Benachrichtigungen an Teams-Benutzer*innen.

Bessere Zusammenarbeit durch Neuerungen bei Microsoft Teams-Anrufen mit Dynamics 365

Mehr Unterstützung für Telefonie von Drittanbietern und kritische geschäftliche Erkenntnisse werden für jede Art von Anrufen verfügbar sein. Eingebettete Microsoft Teams-Zusammenarbeit und Teams-Nachrichten-Erweiterungen und ‑Aktionen werden allgemein verfügbar sein und einige Verbesserungen für vorgeschlagene Kontakte und das Gesamterlebnis beinhalten. Sie werden außerdem in der Lage sein, von Teams-Meetings aus auf Datensätze zuzugreifen und automatische Benachrichtigungen von Dynamics 365 an Teams zu erhalten. Und schließlich wird es Verbesserungen beim Einrichten und bei der Sicherheit der Dynamics 365-App für Teams geben.

Lassen Sie Dynamics 365 die Arbeit machen – mit verbesserter Intelligence, Produktivitätstools und Aktualisierungen für Planungen

Die kontobasierte Wer-kennt-wen-Funktion wird in diesem Zyklus veröffentlicht. Für Prognosen stehen erweiterte Funktionen zur Verfügung, z. B. die Freigabe und Anzeige einer bestimmten Prognose sowie Einblicke in Attribute, um das Modell für die Vorhersagebewertung klarer zu gestalten.

Der angeleitete Verkauf erhält Verbesserungen zur Vertriebsbeschleunigung und Datenhygiene

Wir optimieren die Funktionen zur Leadgenerierung und ‑pflege für einen verbesserten angeleiteten Verkauf. Darüber hinaus aktualisieren wir Sequenzen, darunter LinkedIn-Aktionen und vorkonfigurierte Vorlagen, automatisiertes Lead-Routing sowie KIPs und Dashboards von Verkäufer*innen und Management.

Erweiterung der mobilen Erfahrung für Verkäufer*innen

Es werden Verbesserungen der mobilen Erfahrung vorgenommen, damit Sie kein Detail in Customer Engagement verpassen, auf Kund*inneninteraktionen vorbereitet sind, CRM-Informationen einfach finden, mit diesen interagieren und sie erstellen können und Informationen mühelos protokollieren und teilen können.

Updates für Dynamics 365 Sales, 2. Veröffentlichungszyklus 2021

Tipp

Laden Sie die Anleitung zum Überblick über die Version herunter, und geben Sie sie für Ihr Team frei, wenn Sie planen, die neuen Funktionen dieses Veröffentlichungszyklus zu integrieren.

Anleitung zum Überblick herunterladen (PDF)

_{* Die Anleitung zum Überblick ist nur in englischer Version verfügbar.}

Schwerpunkte

Engagement-Plattform und Produktivitätsintelligenz
Die Kund*innenbindungsplattform und Produktivitätsintelligenz ermöglichen eine reibungslose Integration von Dynamics 365 Sales in verschiedene Kommunikationsanbieter, damit Verkäufer*innen die digitalen Verkaufsfunktionen problemlos nutzen können.

Accelerator-Arbeitsbereich
Der Vertriebsbeschleunigungs-Arbeitsbereich bietet eine geführte Verkaufserfahrung, die von künstlicher Intelligenz unterstützt wird, damit Verkäufer*innen mehr Geschäfte abschließen können.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist die Vertriebsbeschleunigung?

Premium-Präsentation für digitalen Vertrieb
Die digitalen Vertriebsfunktionen von Dynamics 365 stehen an der Spitze der digitalen Transformation von Vertriebsorganisationen und stellen die erste Revolution für Daten und Produktivität dar. Durch digitale Vertriebsangebote können Kund*innen mit einer Dynamics 365 Sales Enterprise-Lizenz die besten Eigenschaften dieser Funktionen in der Produktion erleben und ihren Wert spüren.

Prognose und Pipelineanalysen
Um dem Markt einen Schritt voraus zu sein und die Verkaufsquoten zu erreichen, werden Verkaufsteams ständig unter Druck gesetzt, mehr und schneller zu verkaufen. Es ist wichtig, dass Verkäufer*innen Zeit mit den besten Leads verbringen und dabei potenziellen Kund*innen Vorrang einräumen, die sich voraussichtlich schnell durch die Pipeline bewegen. Zudem muss Ihr Team die erwarteten Einnahmen aus diesen Geschäften unbedingt genau prognostizieren, damit Teams proaktive Schritte unternehmen können, um ein Verfehlen der Ziele zu vermeiden.

Die Prognose und die Pipelineanalysen bieten Vorhersageleadbewertung und Bewertung von Verkaufschancen, die Ihnen helfen, Top-Deals zu ermitteln und zuverlässige Prognose zu erstellen. Verwenden Sie intelligente Bewertungen, um herauszufinden, wo ihr Team Zeit am besten investieren kann, um die Ressourcenzuordnung zu verbessern, die Produktivität zu steigern und gleichzeitig dazu beitragen, dass strenge Vorgaben effizient eingehalten werden können.

In dieser Version bieten wir Vertriebsteams die Möglichkeit, ihre Prognosen mit anderen Stakeholdern zu teilen. Zum Beispiel können Vertriebsleiter*innen die Verwaltung der Teamprognose an Assistent*innen oder ein anderes Teammitglied delegieren, indem sie einfach die Prognose teilen.

Beziehungsdaten
Mithilfe der Beziehungsintelligenz können Verkäufer*innen die Informationen in ihrem Verkaufssystem überall in Dynamics 365 und Microsoft 365 nutzen, um Beziehungen zu ihren Kund*innen zu identifizieren, aufzubauen und zu fördern.

Mobil
Die mobile Umgebung stellt eine der größten Herausforderungen dar, mit denen Vertriebsorganisationen heute konfrontiert sind: Wie unterstützen Sie Verkäufer*innen beim Zugriff auf die benötigten Ressourcen zur richtigen Zeit und unabhängig vom Standort, sodass Sie es ihnen ermöglichen können, Informationen in Echtzeit zu protokollieren und auszutauschen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Sales unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Ersteller*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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