Dynamics 365 Marketing im 2. Veröffentlichungszyklus 2021 planen und vorbereiten

Wichtig

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Wichtig

Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2021 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2021 bis März 2022 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Marketing.

Übersicht

Dynamics 365 Marketing bringt die Kund*innenerfahrung und die Marketingautomatisierung zusammen und ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Kontaktverläufe über alle Berührungspunkte hinweg zu orchestrieren, um die Kund*innenbeziehungen zu stärken und die Loyalität der Kund*innen zu gewinnen.

Unsere Kund*innen wollen mit weniger Aufwand mehr erreichen, und zwar durch ein intuitives Erlebnis, das nicht die Hilfe von technischen Fachleuten erfordert, um allgemeine Aufgaben zu erledigen. Mit dem 2. Veröffentlichungszyklus 2021 konzentriert sich das Produkt auf die Verbesserung der Erfahrungen und Funktionalitäten zum Erstellen von moment‑ und segmentbasierten Kund*innenkontaktverläufen, um alle Kund*innenkontaktpunkte abzudecken sowie um die Anpassung zu optimieren – und das alles mit weniger Aufwand.

Sprechen Sie Ihre Kund*innen in wichtigen Momenten über alle Kund*innenkontaktpunkte an:

• Gewinnen Sie mehr Kontrolle über die Bedingungen für die Kontaktverlaufsverzweigungen mit erhöhter Verfügbarkeit von Attributen.
• Customer Insights und den eigenen Data Lake (Azure Data Lake Storage) mit der Orchestrierung des Kund*innenkontaktverlaufs verbinden.
• Versenden Sie SMS-Nachrichten mit der Twilio‑ und TeleSign-Integration.
• Visualisieren Sie Interaktionen des Kund*innenkontaktverlaufs auf der Aktivitätszeitskala von Customer Insights.

Personalisieren Sie die Interaktion für alle Kund*innen:

• Personalisieren Sie Ihre E-Mails, um Listen mit verwandten Daten aufzunehmen.
• Erstellen Sie mit einem neuen, einfacher zu bedienenden Segmentierungs-Builder Segmente für Leads und angepasste Entitäten.
• Rufen Sie Power Automate-Flows aus Kund*innenkontaktverläufen für erweiterte Anpassungen auf.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Analytics und KI, und treffen Sie so schnellere und bessere Entscheidungen.

• Erstellen Sie einfach und effizient E-Mail-Inhalte mit KI-basierten Anregungen zu Inhalten.
• Verwenden Sie natürliche Sprache zum Erstellen zielgerichteter Segmente.

Updates für Dynamics 365 Marketing, 2. Veröffentlichungszyklus 2021

Tipp

Laden Sie die Anleitung zum Überblick über die Version herunter, und geben Sie sie für Ihr Team frei, wenn Sie planen, die neuen Funktionen dieses Veröffentlichungszyklus zu integrieren.

Anleitung zum Überblick herunterladen (PDF)

_{* Die Anleitung zum Überblick ist nur in englischer Version verfügbar.}

Schwerpunkte

Momentbasiert
Sprechen Sie Ihre Kund*innen in wichtigen Momenten über alle Kund*innenkontaktpunkte an:

• Customer Insights und den eigenen Data Lake (Azure Data Lake Storage) mit der Orchestrierung des Kund*innenkontaktverlaufs verbinden.
• Versenden Sie SMS-Nachrichten mit der Twilio‑ und TeleSign-Integration.
• Erstellen Sie ganz einfach Webinar-Registrierungserlebnisse in Teams, und gestalten Sie dann mit Dynamics 365 Marketing den Kontaktverlauf der Teilnehmer*innen mit wenigen Klicks.
• Nutzen Sie kontobasierte Profildaten aus Customer Insights als Teil des Kund*innenkontaktverlaufs.
• Visualisieren Sie Interaktionen des Kund*innenkontaktverlaufs auf der Aktivitätszeitskala von Customer Insights.

Personalisierung
Personalisieren Sie die Interaktion für alle Kund*innen:

• Erstellen Sie mit einem neuen, einfacher zu bedienenden Segmentierungs-Builder Segmente für Leads und angepasste Entitäten.
• Rufen Sie Power Automate-Flows aus Kund*innenkontaktverläufen für erweiterte Anpassungen auf.

Analysen und KI
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Analytics und KI, und treffen Sie so schnellere und bessere Entscheidungen. Erstellen Sie einfach und effizient E-Mail-Inhalte mit KI-basierten Anregungen zu Inhalten.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Marketing unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Ersteller*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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