Meinen Techniker nachverfolgen
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neue und kommende Funktionen in Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen | 
22. Februar 2021 |
- |
25. April 2021 |
Geschäftswert
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Einblick in bevorstehende Servicebesuche gewähren. Durch automatisierte Erinnerungen an Servicebesuche wird sichergestellt, dass Kundinnen bereit und verfügbar sind, wenn die Technikerinnen eintreffen, und unnötige Fahrten aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Kundinnen werden vermieden. Eine Standortverfolgung in Echtzeit, während Technikerinnen unterwegs sind, hilft Ihren Kund*innen, ihren Tag rund um einen Servicebesuch besser zu planen.
Details zur Funktion
Diese Funktion bietet folgende Vorteile:
- Automatische Erinnerungen an Servicepläne und Benachrichtigungen über Änderungen der Servicezeit werden per E-Mail und SMS an Ihre Kund*innen gesendet.
- Senden Sie am Tag des Servicebesuchs eine Benachrichtigung, in der Sie Ihren Kunden über die voraussichtliche Ankunftszeit des/der Technikerin informieren und den Fortschritt des/der Technikerin zum Ziel in Echtzeit verfolgen können.
- Die responsive Bedienoberfläche, die auf Power Apps-Portalen gehostet wird, bietet einfachen Zugriff von jedem Kund*innengerät aus.
