Umfrage zur Kundinnenzufriedenheit in das Kundinnenerlebnisportal von Field Service integriert

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neue und kommende Funktionen in Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen	25. April 2021	-	24. August 2021

Geschäftswert

Das direkte Kundenfeedback nach einem Servicebesuch sorgt dafür, dass Ihre Außendienstorganisation und Ihr Technikteam von Erkenntnissen und Verbesserungen profitieren.

Details zur Funktion

Mit dieser Funktion können Administratorinnen eine Dynamics 365 Customer Voice-Umfrage ganz einfach als Teil der Erfahrung von Track my Technician in ihr Kundinnenerlebnis von Field Service einbetten. Die Umfrage wird Kund*innen nach einem abgeschlossenen Servicebesuch als natürlicher Schritt in ihrem Buchungslebenszyklus angeboten. Die Umfrageergebnisse sind an die abgeschlossene Buchung gebunden und stellen Erkenntnisse bereit, die mit den während dieses Servicebesuchs ergriffenen Maßnahmen korreliert werden können.

Siehe auch

Umfrage zum Field Service-Kundenportal (Dokumente)