Dynamics 365 Field Service – Überblick über den 1. Veröffentlichungszyklus 2021

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neue und kommende Funktionen in Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Dynamics 365 Field Service ist eine End-to-End-Lösung, mit der Debitor*innen ihre Servicevorgänge transformieren können, indem sie Personen, Orte und Dinge miteinander verbinden, um kundenorientierte Erlebnisse zu bieten. Mit Field Service reagieren Organisationen nicht länger nur auf Außendienstanfragen, sondern können solche Einsätze proaktiv vorhersehen und sich dadurch neue Geschäftsbereiche erschließen, wie ergebnisorientierten Service oder einen Service, bei dem „alles“ als Service zur Verfügung gestellt wird.

Für den 1. Veröffentlichungszyklus 2021 werden wir funktionsreiche Szenarien in verschiedenen Bereichen liefern, darunter:

• Optimierte Onboardingerfahrung für eine schnellere Wertschöpfung und die Möglichkeit, Field Service in produktiven Umgebungen einzusetzen.
• Verbesserte Techniker*innenunterstützung mit Funktionen wie Wissensmanagement oder virtuellen Agents in Field Service Mobile.
• Umfassende Möglichkeiten zur Kundinnenbindung für Unternehmen, um in enger Kommunikation mit den Kundinnen zu stehen.

Updates zu Dynamics 365 Field Service, 1. Veröffentlichungszyklus 2021