Kund*innenkontaktverläufe und kanalspezifische KPIs in Echtzeit überwachen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Marketing. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch	30. April 2021	-	2. August 2021

Geschäftswert

Bewerten Sie die Effektivität Ihrer Kundinnenkontaktverläufe mit Analyse-Updates in Echtzeit. Mithilfe von Analyse-Overlays können Sie Ihre gesamten Kundinnenkontaktverläufe auf einen Blick untersuchen. Nutzen Sie das integrierte Sankey-Diagramm, um die Flowdichte der Kontaktverlaufsteilnehmer in jedem Schritt hervorzuheben. Analysieren Sie die Kanalleistung anhand des Zustellbarkeitsverkaufstrichters und der nicht zugestellten Kategorie aufgeschlüsselt in einem Kreisdiagramm. Überwachen Sie die Zielerreichung anhand des Zielerreichungsdiagramms.

Details zur Funktion

• Überwachen Sie den Status von Kund*innenkontaktverlaufsvorgängen in Echtzeit.
• Verfolgen Sie den Erfolg und die Auswirkung verschiedener Schritte und Kanäle innerhalb des Kontaktverlaufs.
• Identifizieren Sie Engpässe im Kontaktverlaufsflow.
• Sehen Sie sofort, welcher Kanal oder Schritt Ihres Kontaktverlaufs unterdurchschnittlich abschneidet.
• Finden Sie heraus, warum Teilnehmerinnen Kanäle oder Schritte im Rahmen ihres Kundinnenkontaktverlaufs aktivieren oder deaktivieren.

Diese Funktion wird im August in den Regionen USA/Europa/Vereinigtes Königreich/Australien und im Oktober in den Regionen Kanada/Asien-Pazifik verfügbar sein. Die Verfügbarkeit in anderen geografischen Regionen wird zu einem späteren Zeitpunkt mitgeteilt.

Siehe auch

Zugriff auf und Interpretation von Analysen (Dokumente)