Überblick über den 1. Veröffentlichungszyklus 2021 von Dynamics 365 Marketing

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Marketing. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Die Welt hat sich seit dem letzten Jahr gewandelt. Die Regeln der Interaktion haben sich geändert, und somit haben sich auch die Kundenerwartungen weiterentwickelt. Für Unternehmen wird es immer schwieriger, Kundinnen persönlich zu erreichen und sich von der breiten Masse abzuheben. Um starke Bindungen aufzubauen, müssen Unternehmen persönliche Botschaften aussenden, mit denen Kundinnen sich identifizieren können und die sie als Bereicherung ihres Alltags bewerten. Die Unternehmen müssen die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt und auf dem richtigen Kanal liefern, den der Kunde explizit oder implizit wählt. Nur so können sie zeigen, dass sie den Kunden verstehen und die Bedürfnisse anerkennen. Zur Steigerung des Wachstums – oder auch allein zum Überleben – müssen Unternehmen nicht nur neue Kundinnen erreichen, sondern Kundinnen auch beim erstmaligen Einkauf zur Rückkehr motivieren, um sie letztendlich zu Fans des Unternehmens zu machen. Es war noch nie so wichtig, eine nachhaltige Kund*innenbindung und sinnvolle Kommunikation aufzubauen wie heute.

Mit Dynamics 365 Marketing verfolgen wir den Ansatz, das volle Potenzial Ihrer Daten freizusetzen – integrierte KI-Funktionen versetzen Sie in die Lage, Ihren Kund*innen aussagekräftige Botschaften zu übermitteln. Die intuitive Nutzung unserer Produkte stellt für uns ein Leitprinzip dar, wenn wir zielführende Funktionen entwickeln. In der aktuellen Version besteht das Hauptaugenmerk als Reaktion auf Ihr Feedback darin, tiefgreifendere Kommunikationsanpassungen zu implementieren, die vorgefertigten Funktionen für Kanäle zu verbessern und Ihnen die erforderlichen Erkenntnisse zu liefern, mit denen Sie bessere Ergebnisse aus Ihren Marketingaktivitäten erzielen.

Tiefgreifende Anpassungen zur verbesserten Kund*innenbindung:

• Erstellen Sie mühelos dynamischen Inhalt über eine neue Point-and-Click-Oberfläche.
• Erstellen Sie stark personalisierte E-Mails über flexiblere Datenquellen.
• Zielen Sie auf KI-generierte Segmente ab, indem Sie Attribute wie Aktualität, Häufigkeit und Monetarisierung verwenden, um umsatzstarke Kund*innen zu erreichen.

Zusätzliche Kanäle, Leistung und unkomplizierte Funktionen, um Ihre Kund*innen mit den richtigen Botschaften zu erreichen:

• Mit dem neuen E-Mail-Editor erstellen Sie schnell und auf einfache Weise E-Mails, ohne Kompromisse eingehen zu müssen.
• Verwenden Sie Such-, Versionierungs-, Verwaltungs- und KI-Funktionen, um Ihre digitalen Anlagen mit Tags aus der neuen zentralen Anlagenbibliothek zu versehen.
• Verwenden Sie KI-Empfehlungen, um die besten Bilder, Videos, Dokumente oder Fragmente für Ihre Marketingbotschaften auszuwählen und bereitzustellen.
• Erstellen und senden Sie SMS-Nachrichten an beliebige Mobiltelefone.
• Senden Sie Pushbenachrichtigungen an beliebige Android- oder iOS-Apps.

Mithilfe von Analysen verbessern Sie die Ergebnisse und erreichen Ihre Geschäftsziele:

• Die Effektivität von Kund*innenkontaktverläufen mithilfe neuer integrierter Analyse-Dashboards und verlaufsübergreifender Erkenntnisse verbessern.
• Kund*innenkontaktverläufe und kanalspezifische KPIs in Echtzeit überwachen.
• Geschäftsziele für Kund*innenkontaktverläufe festlegen und den Fortschritt an diesen Zielen messen
• Mit der nächsten Aktion in einem Kund*innenkontaktverlauf experimentieren, um die Ergebnisse zu optimieren.

Updates für Dynamics 365 Marketing, 1. Veröffentlichungszyklus 2021