Einheitliche Retourenabwicklung für POS, einschließlich Validierung von Seriennummern

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen oder Änderungen in Dynamics 365 Commerce. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen	24. Mai 2021	30. Juli 2021

Geschäftswert

In unserer aktuellen Verkaufsstellenanwendung gibt es zwei separate Prozesse zum Buchen von Retouren über die Point-of-Sale-App (POS). Diese neue Funktion vereinheitlicht die Benutzererfahrung bei der Bearbeitung von Retouren, sodass alle Arten von Retouren über die Vorgänge Retourenbuchung oder Buch.-Blatt anzeigen verarbeitet werden. Darüber hinaus bietet diese Funktion neue optionale Funktionalitäten, die es den Benutzer*innen ermöglichen, die Seriennummern von Artikelretouren mit Seriennummer zu überprüfen.

Details zur Funktion

Beim Aktivieren der einheitlichen Retourenbearbeitungserfahrung in POS erleben Benutzer*innen eine aktualisierte und einheitliche Retourenbearbeitung.

In früheren Versionen von Dynamics 365 Commerce mussten die Benutzerinnen Cash-and-Carry-Retouren mit dem Vorgang Retourenbuchung und Retouren von Kundinnenbestellungen separat über den Vorgang Bestellung zurückrufen abwickeln. Diese Erfahrung könnte für Benutzerinnen verwirrend sein, da sie oft nicht wussten, welche Art von Bestellung zurückschickt werden sollte und daher auch nicht, welcher Vorgang verwendet werden sollte. Benutzerinnen konnten Kund*innenbestellungen manchmal über den Vorgang Retourenbuchung in scheinbar fehlerfreien Vorgängen retournieren. Jedoch würde dies in bestimmten Situationen die Daten der Bestellung beschädigen.

Wenn diese neue Funktion aktiviert ist, kann der Vorgang Retourenbuchung verwendet werden, um jede fakturierte Commerce-Bestellung oder ‑Bestellposition zu retournieren. Benutzerinnen können auch den Vorgang Buch.-Blatt anzeigen verwenden, um eine Transaktion zu finden und eine Rückgabe für Cash-and-Carry‑Bestellungen oder Kundinnenbestellungen über das Buchungsblatt einzuleiten. Bei Verwendung des Vorgangs Bestellung zurückrufen in POS wird die Rückgabefunktion weiterhin auf die Unterstützung der Rückgabe von Kundinnenbestellungen beschränkt sein, da diese Vorgänge nur Bestellungen von Kundinnen und keine Cash-and-Carry-Bestellungen zurückruft.

Die Benutzererfahrung wurde verbessert, sodass Benutzer*innen Zugriff auf mehr Informationen und einen optimierten Verarbeitungsablauf haben, wenn sie zu retournierende Artikel zum Hinzufügen zur Retourenbuchung auswählen.

Die Infrastruktur des Retourenvorgangs wurde ebenfalls gestärkt, um die Offline-Retourenabwicklung besser zu unterstützen und so die Rückverfolgung von Retourmengen „kanalseitig“ zu ermöglichen. Auf diese Weise kann eine kanalseitige Variable immer noch verwendet werden, um zu retournierende Mengen zu validieren, wenn kein Echtzeit-Serviceaufruf zur Validierung von zu retournierenden Mengen durchgeführt werden kann.

Schließlich bietet die Aktivierung dieser Funktion auch eine neue optionale Konfiguration, um die Validierung von Seriennummern auf der Rücklieferung zu unterstützen. Wenn konfiguriert, werden Benutzerinnen aufgefordert, die Seriennummer des zu retournierenden Artikels einzugeben, wenn sie einen Artikel mit Seriennummer in POS retournieren. Das System validiert dann die Eingabe mit dem ursprünglichen Verkauf, und die Benutzerinnen werden gewarnt, sollte die zurückgegebene Seriennummer nicht mit dem Original übereinstimmen.

Durch die Aktivierung dieser Funktion wird auch die zuvor konfigurierbare Option zum Erstellen von RMA-Aufträgen (Genehmigung bei Rückgabe von Handelswaren) in der Commerce-Zentrale entfernt, wenn Retouren in POS verarbeitet werden. Alle Retouren werden als Verkaufsaufträge mit negativen Verkaufszeilen an die Commerce-Zentrale gesendet, und es wird keine RMA generiert.

Siehe auch

Produkte mit Seriennummer am POS zurückgeben (Dokumente)