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Kunden-Check-In für die Auftragserfüllung am Straßenrand

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen oder Änderungen in Dynamics 365 Commerce. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

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Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch 19. April 2021 2. Juli 2021

Geschäftswert

Kontaktlose Versandarten wie Abholung am Straßenrand sowie Onlinekauf und Abholung im Geschäft (BOPIS) werden als wichtige Tools für Einzelhändler entwickelt, um die Versandkosten zu senken und die Lieferung zu beschleunigen und gleichzeitig Möglichkeiten für die Kund*innenbindung zu schaffen. Die Kunden-Check-in-Funktion optimiert den Workflow für die Lieferung am Straßenrand und ermöglicht es Kunden, Bestellungen auf sichere, kontaktlose Weise abzuholen.

Details zur Funktion

Einzelhändler können diese Funktion verwenden, um einen Link oder eine Schaltfläche in E-Mails mit dem Titel „Bestellung zur Abholung bereit“ zu übermitteln, mit denen die Kunden das Einzelhandelsgeschäft darüber informieren können, dass sie zur Abholung am Geschäft angekommen sind. Einzelhändler erhalten diese Benachrichtigung an ihrem Point of Sale (POS), damit sie dem Kunden die Bestellung übergeben können, ohne dass der Kunde sein Fahrzeug verlassen muss.

Für diese Version stellen wir die folgenden Komponenten bereit:

  • Die erforderlichen Platzhalter, um die Schaltfläche „Ich bin hier“ in einer E-Mail „Bestellung zur Abholung bereit“ zu aktivieren.
  • Ein E-Commerce-Modul, das so konfiguriert werden kann, dass zusätzliche Informationen vom Kunden erfasst werden, z. B. Parkplatznummer, Kennzeichen, Fahrzeugmarke, Modell und Farbe oder andere Informationen, die der Einzelhändler möglicherweise zur Erfüllung der Bestellung benötigt.
  • Ein E-Commerce-Modul, das dem Kunden eine Check-In-Bestätigungserfahrung bietet.
  • Ein „gemeinsames Geheimnis“, das dem Einzelhändler hilft, den Kunden vor Ausführung der Bestellung zu authentifizieren. Das Geheimnis kann als QR-Code auf der Bestätigungsseite für den Check-In angegeben werden.
  • Eine Aufgabe, die im POS erstellt wird und den Einzelhändler darüber informiert, dass der Kunde angekommen ist, um seine Bestellung abzuholen, und in seiner E-Mail auf die Schaltfläche „Ich bin hier“ geklickt hat. Diese Aufgabe enthält alle notwendigen Kunden- und Bestellinformationen zur Auftragserfüllung.

Siehe auch

Kunden-Check-in-Benachrichtigungen im Point of Sale (POS) aktivieren (Dokumente)