Überblick über den 1. Veröffentlichungszyklus 2020 von Customer Insights (Zielgruppenerkenntnisse)

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Versionsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Wie bereits in diesem Blogbeitrag angekündigt wurde, nimmt Microsoft im April als Reaktion auf COVID-19 einige Änderungen an den Aktualisierungszeitplänen vor. Die Updates der 1. Veröffentlichungswelle 2020 von April sind gemäß Angabe in den Versionsplänen zu Dynamics 365 und Power Platform allgemein verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den produktspezifischen FAQs. Wir werden weiterhin wichtige Updates für Dynamics 365-Anwendungen und Power Platform veröffentlichen und verlängern die Abschreibungsfristen für einige Funktionen, um Kunden und Partnern zusätzliche Zeit für den Übergang zu geben. Microsoft ist bestrebt, Kunden und Partner in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen.

Anhand der Zielgruppenerkenntnisse in Customer Insights kann jedes Unternehmen seine Kundendaten vereinheitlichen und verstehen, um sie für intelligente Erkenntnisse und Aktionen zu nutzen.

Datensilos entfernen und Kundendaten zusammenführen

Verwenden Sie Connectors, um Daten zu erfassen und zu vereinheitlichen, und Transaktions-, Beobachtungs- und Verhaltensdaten aus unterschiedlichen Datenquellen einzubinden

Kundendaten auf intelligente Weise transformieren, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen, die den Anforderungen des Common Data Model entsprechen.

Kundenprofile anreichern

Erstellen Sie umfassendere Kundenprofile durch die enthaltenen aggregierten Zielgruppenintelligenz durch Nutzung von Erstanbieter- und Drittanbieteranreicherungen.

Leistungsstarke KI und Erkenntnisse aktivieren

Leiten Sie mithilfe von Funktionen wie Segmenten und Kennzahlen, die auf einheitlichen Profilen basieren, Erkenntnisse über Ihr Unternehmen ab.

Beschleunigen Sie den Geschäftsprozess mithilfe von sofort einsetzbaren KI-Modellen oder benutzerdefinierten Algorithmen mit Azure Machine Learning.

Geschäftsprozesse erweitern und Kundenerfahrungen anpassen

Marketing-, Vertriebs- und Servicemitarbeitern ermöglichen, persönliches Engagement über alle Kanäle hinweg einzubringen. Nutzen Sie kontextbezogene Kundenerkenntnisse und maßgeschneiderte Kundenprofil-Karten, die in Microsoft und Nicht-Microsoft-Geschäftsanwendungen integriert sind.

Nutzen Sie vorhandene Connectors, eine Vielzahl von APIs und Microsoft Power Platform, um Branchenerfahrungen zu ermöglichen und zu erweitern. Dies beinhaltet beispielsweise die Möglichkeit, tiefere Kundenerkenntnisse mit Power BI zu gewinnen, benutzerdefinierte Apps mit Power Apps zu erstellen und Workflows basierend auf Erkenntnissen und Signalen mit Power Automate auszulösen.

Fokusbereich des 1. Veröffentlichungszyklus 2020

Da wir das Produkt auf der Grundlage des Kundenfeedbacks weiter verbessern, planen wir außerdem die Bereitstellung neuer und bestehender Funktionen in verschiedenen Produktbereichen.

Wir beobachten die Anfragen unserer Kunden und die Markttrends, was zu einigen Änderungen der Pläne führen könnte.

Zu den Schlüsselbereichen für Produktverbesserungen gehören:

• Datenerfassung
• Datenvereinheitlichung
• Erweiterbarkeitsoptionen
• Anreicherung
• Intelligence
• Segmente, Kennzahlen und Aktivitäten
• Systemverwaltung

Übersichtsvideo zur Veröffentlichung ansehen.

Updates für Dynamics 365 Customer Insights, 1. Veröffentlichungszyklus 2020