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Empfehlungen

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Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Allgemeine Verfügbarkeit
Endbenutzer durch Administratoren, Hersteller oder Analysten Diese Funktion wurde bereits veröffentlicht. 1. Oktober 2019 Diese Funktion wurde bereits veröffentlicht. 3. Feb. 2020

Geschäftswert

Empfehlungen ist eine transformative Geschäftsanwendung, die sich über alle Einzelhandelsbereiche erstreckt und eine umfassende, ansprechende und maßgeschneiderte Produktermittlungsfunktionalität bietet. Empfehlungen ermöglichen es Kunden, die Produkte, die sie benötigen und wünschen (relevant), schnell und einfach zu finden. Sie finden sogar noch mehr, als sie ursprünglich beabsichtigt hatten (Cross-Selling, Upselling). Dabei bietet sich ihnen eine Funktionalität, die für sie sehr nützlich ist (Zufriedenheit). Bei Einzelhändler erfolgt die Ermittlung mithilfe einer Vielzahl von Technologien im großen Stil (ML-KI, Algorithmen, Menschen oder ein Hybrid). Dadurch werden Konversionschancen kunden- und produktübergreifend gefördert. Dies führt zu höheren Umsätze und einer größeren Kundenzufriedenheit.

Informationen zur Funktion

Die Recommendations-Anwendung wurde für hohe Skalierbarkeit und geringe Latenz entwickelt und verwendet Transaktionsdaten und Kundenverhaltensdaten, um maschinelles Lernen (ML) und Trendlisten zu generieren.

Zu den Arten von Empfehlungslisten und spezifischen Beispielen gehören:

  • Personalisierte Empfehlungen: Der Empfehlungsdienst veröffentlicht drei neue Funktionen für Einzelhändler, die sie in ihre Online- und POS-Umgebungen integrieren können:

    • Auswahl für Sie: Authentifizierte Benutzer können unter dem Namen „Auswahl für Sie“ eine personalisierte Liste mit Produktvorschlägen anhand ihrer bisherigen Käufe (Omnichannel) sehen. Diese Liste gibt es für E-Commerce- und POS-Stores.

    • Listenanpassung: Einzelhändler können bestehende Empfehlungslisten anpassen (alle Diagramme, „Andere Kunden kauften auch“ und „Wird häufig zusammen gekauft“), wodurch Elemente aus der Liste entfernt werden, die ein Benutzer zuvor gekauft hat.

    • Anpassung ausschalten: Einzelhändler können Kunden jetzt in der Kontoverwaltung von der Anpassung ausschließen, um die Bestimmungen der DSGVO einzuhalten und die Privatsphäre ihrer Benutzer zu schützen.

  • Warenkorb- und „Zur Kasse“-Empfehlungen: „Wird häufig zusammen gekauft“-Listen

  • Empfehlungen für die Produktdetailseite (PDP): „Diese werden auch gekauft.“

  • Angebotsseiten und Suchseiten: „Neu“, „Bestseller“, „Populär“.

  • Von Menschen zusammengestellte Listen: Besondere Zusammenstellungen, die von Einzelhändlern erstellt werden (beispielsweise „Verkauf zum Muttertag“).

Durch die Abgabe von Empfehlungen in allen Einzelhandelskanälen in Dynamics 365 Commerce sowie das Angebot einer einheitlichen Einkaufsumgebung können Einzelhändler den Umsatz und die Kundenzufriedenheit in allen Kanälen steigern.

Liste mit Empfehlungen

Sonstige Empfehlungen

Siehe auch

Vorstellung der Funktion (Video)

Überblick über Produktempfehlungen (Dokumente)