Bewertungen und Rezensionen
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschau | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Endbenutzer durch Administratoren, Hersteller oder Analysten |  1. Oktober 2019 |
1. Feb. 2020 |
Geschäftswert
Kunden erwarten, dass ihnen bei Informationsrecherche und Kauf auf einer E-Commerce-Website kundenorientierte Produktbewertungen und Rezensionen präsentiert werden. Mit dieser Funktion können Kunden Produkte bewerten und Rezensionen bereitstellen. Die Bewertungen können vom Manager für Verkaufsförderung und vom Marketingmanager moderiert werden, um die Qualität und Compliance ihrer E-Commerce-Website sicherzustellen. Dieses Feature wird omnichannel-fähig sein. Sie unterstützt Anzeige von Bewertungen und Rezensionen online, im Store und im Kunden-Callcenter.
Informationen zur Funktion
Kunden erwarten heute, ihre Meinung zu den von ihnen gekauften Produkten zu äußern. Deshalb sind Bewertungen und Rezensionen ein Muss für jeden E-Commerce-Store. Bewertungen und Rezensionen sollten über verschiedene Kanäle verfügbar sein. Dynamics 365 Commerce bietet diesen Service sofort einsatzbereit an, ohne dass ein separater Anbieter erforderlich ist. Es umfasst eine flexible Benutzerumgebung mit Varianten zur Anpassung des Erscheinungsbilds Ihrer Website. Zu den überzeugenden Funktionen gehören:
- Die hilfreichsten und kritischsten Bewertungen
- Wortwolken
- Größenordnung und Leistung der Weltklasse
- Umfassende Verwaltungsdashboards für:
- Moderation
- Business Intelligence (BI) Berichterstellung
- Analyse
Bewertungen und Rezensionen sind nicht auf E-Commerce-Websites beschränkt. Bewertungen und Rezensionen werden auch im Store und in Callcentern angeboten. So können Verkaufs- und Supportmitarbeiter Kunden informieren und sie bei ihrer Entscheidung optimal unterstützen.
Siehe auch
Vorstellung der Funktion (Video)
Überblick über Bewertungen und Rezensionen (Dokumente)