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Referenz: Richtlinien, Methoden und Anleitungen

Tipp

Wussten Sie, dass Sie die Features in Microsoft Defender for Office 365 Plan 2 kostenlos testen können? Verwenden Sie die 90-tägige Defender for Office 365 Testversion auf dem Microsoft Defender Portal-Testversionshub. Informationen dazu, wer sich registrieren und testen kann, finden Sie unter Try Microsoft Defender for Office 365.

Microsoft ist bestrebt, die vertrauenswürdigste Benutzerfreundlichkeit im Internet bereitzustellen. Daher hat Microsoft verschiedenen Richtlinien, Verfahren entwickelt und mehrere bewährte Branchenmethoden übernommen, um unsere Benutzer vor beleidigenden, unerwünschten oder schädlichen E-Mails zu schützen. Absender, die versuchen, E-Mails an Benutzer zu senden, sollten sicherstellen, dass sie die Anleitung in diesem Artikel vollständig verstehen und befolgen, um dabei zu helfen und potenzielle Übermittlungsprobleme zu vermeiden.

Wenn Sie diese Richtlinien und Richtlinien nicht einhalten, ist es möglicherweise nicht möglich, dass unser Supportteam Sie unterstützt. Wenn Sie sich an die in diesem Artikel beschriebenen Richtlinien, Methoden und Richtlinien halten und weiterhin Übermittlungsprobleme basierend auf Ihrer sendenden IP-Adresse auftreten, führen Sie die Schritte zum Übermitteln einer Delisting-Anforderung aus. Anweisungen hierzu finden Sie unter Verwenden des Portals zum Aufheben der Liste der blockierten Absender.

Allgemeine Microsoft-Richtlinien

Email an Microsoft 365-Benutzer gesendet werden, müssen alle Microsoft-Richtlinien für die E-Mail-Übertragung und Verwendung von Microsoft 365 einhalten.

  • Nutzungsbedingungen für Microsoft 365; insbesondere das Verbot der Nutzung des Dienstes zum Spamen oder Verteilen von Schadsoftware.
  • Microsoft-Servicevertrag

Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften

Email, die an Microsoft 365-Benutzer gesendet werden, müssen alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften für die E-Mail-Kommunikation in der jeweiligen Gerichtsbarkeit einhalten.

Technische Richtlinien

Email, die an Microsoft 365 gesendet werden, sollten den geltenden Empfehlungen entsprechen, die in den folgenden Dokumenten aufgeführt sind (einige Links sind nur auf Englisch verfügbar).

Darüber hinaus müssen E-Mail-Server, die eine Verbindung mit Microsoft 365 herstellen, die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Es wird erwartet, dass der Absender alle technischen Standards für die Übertragung von Internet-E-Mails erfüllt, die von der Internet Engineering Task Force (IETF) der Internet Society veröffentlicht wurden, einschließlich RFC 5321, RFC 5322 und anderen.
  • Nachdem ein numerischer SMTP-Antwortfehlercode zwischen 500 und 599 (auch bekannt als permanenter Unzustellbarkeitsbericht oder NDR) ausgegeben wurde, darf der Absender nicht erneut versuchen, dem Empfänger die Nachricht zuzustellen.
  • Nach mehreren Unzustellbarkeitsberichte, darf der Absender nicht weiter versuchen, E-Mails an diesen Empfänger zu senden.
  • Nachrichten dürfen nicht über unsichere E-Mail-Relay- oder Proxyserver übertragen werden.
  • Der Mechanismus für die Entfernung aus einzelnen Listen oder allen vom Absender gehosteten Listen muss klar dokumentiert und für Empfänger einfach zu finden und zu verwenden sein.
  • Connections von dynamischen IP-Adressen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
  • E-Mail-Server müssen gültige Reverse-DNS-Einträge haben.

Zuverlässigkeitsverwaltung

Absender, ISPs und andere Dienstanbietern sollten die Zuverlässigkeit Ihrer ausgehenden IP-Adressen aktiv verwalten.

Microsoft 365-Grenzwerte

Absender müssen die in Exchange Online Protection Limits aufgeführten Microsoft 365-Grenzwerte einhalten.

E-Mail-Übermittlungsressourcen und -Organisationen

Microsoft arbeitet aktiv mit Branchenvertretern und Dienstanbietern zusammen, um das Internet- und das E-Mail-Ökosystem zu verbessern. Diese Organisationen haben Dokumente mit bewährten Methoden veröffentlicht, die wir unterstützen und für Absender empfehlen. Die Einhaltung dieser Empfehlungen verbessert Ihre Fähigkeit, E-Mails bei mehreren E-Mail-Dienstanbietern auf der ganzen Welt zu übermitteln.

Missbrauchs- und Spamberichte

Informationen zum Melden rechtswidriger, missbräuchlicher, unerwünschter oder böswilliger E-Mails finden Sie unter Melden von Nachrichten und Dateien an Microsoft. Das Senden dieser Art von Kommunikation ist ein Verstoß gegen die Microsoft-Richtlinie, und bei bestätigten Berichten werden entsprechende Maßnahmen ergriffen.

Strafverfolgung

Wenn Sie Mitglied der Strafverfolgungsbehörde sind und der Microsoft Corporation rechtliche Dokumentationen zu Microsoft 365 zur Seite stellen möchten, oder wenn Sie Fragen zu rechtlichen Unterlagen haben, die Sie an Microsoft übermittelt haben, rufen Sie +1 (425) 722-1299 an.