In diesem Artikel finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Kunden-Lockbox für Microsoft Azure.
Allgemein
Kann ich Kunden-Lockbox für Microsoft Azure auf Verwaltungsgruppen- oder Abonnementebene aktivieren?
Nein, Kunden-Lockbox für Microsoft Azure kann nur auf Mandantenebene aktiviert werden und gilt für alle Abonnements und Ressourcen unter diesem Mandanten.
Was macht Microsoft, wenn eine Kundin oder ein Kunde eine Kunden-Lockbox-Anforderung ablehnt?
Wenn eine Kundin oder ein Kunde eine Kunden-Lockbox-Anforderung ablehnt, wird nicht auf Kundeninhalte zugegriffen. Wenn bei einer Benutzerin oder einem Benutzer in Ihrem Unternehmen wiederholt ein Problem mit dem Dienst auftritt, bei dem Microsoft auf Kundeninhalte zugreifen muss, um das Problem zu beheben, kann das Problem fortbestehen und Microsoft wird die Benutzerin oder den Benutzer darüber informieren.
Kann ich die Kunden-Lockbox-Rolle „Genehmigende“ auf Verwaltungsgruppenebene zuweisen?
Nein, Rollenzuweisungen im Bereich von Verwaltungsgruppen werden derzeit nicht für Kunden-Lockbox für Microsoft Azure unterstützt.
Kann ich Privileged Identity Management (PIM) verwenden, um die Kunden-Lockbox-Rolle Genehmigende zu aktivieren, nachdem eine Kunden-Lockbox-Anforderung initiiert wurde?
Es müssen Rollenzuweisungen eingerichtet sein, damit Kunden-Lockbox für Microsoft Azure beginnt, eine Anforderung zu verarbeiten. Alle Rollenzuweisungen, die nach dem Start der Verarbeitung einer bestimmten Anforderung durch Kunden-Lockbox für Microsoft Azure vorgenommen werden, werden nicht berücksichtigt. Wenn Sie PIM-berechtigte Zuweisungen für die Kunden-Lockbox-Rolle Genehmigende verwenden, müssen die Benutzerinnen und Benutzer die Rolle aktivieren, bevor die Kunden-Lockbox-Anfrage initiiert wird.
Kunden-Lockbox-Rolle „Abonnementgenehmigende“
Kann ich die neue Kunden-Lockbox-Rolle Genehmigende auch für mandantenbezogene Anforderungen verwenden?
Nein, die Azure Kunden-Lockbox-Rolle Abonnementgenehmigende funktioniert nur für Anfragen auf Abonnementebene. Das Kunden-Lockbox-Team für Microsoft Azure wird in den nächsten Versionen eine Rolle mit geringeren Rechten für Anfragen, die sich auf den Mandanten beziehen, einrichten.
Kann ich die neue Kunden-Lockbox-Rolle Genehmigende mit Microsoft Purview Kunden-Lockbox oder Kunden-Lockbox für Power Platform und Dynamics 365 verwenden?
Nein, die Azure Kunden-Lockbox-Rolle Abonnementgenehmigende funktioniert nur für Anfragen auf Abonnementebene, die von Kunden-Lockbox für Microsoft Azure erstellt wurden.
Kann ich PIM verwenden, um die neue Kunden-Lockbox-Rolle Genehmigende zu aktivieren, nachdem eine Kunden-Lockbox-Anforderung initiiert wurde?
Rollenzuweisungen müssen vorhanden sein, bevor Kunden-Lockbox mit der Verarbeitung einer Anforderung beginnt. Alle Rollenzuweisungen, die nach dem Start der Verarbeitung einer bestimmten Anforderung durch Kunden-Lockbox für Microsoft Azure vorgenommen werden, werden nicht berücksichtigt. Aus diesem Grund müssen Benutzerinnen und Benutzer die Kunden-Lockbox-Rolle „Genehmigende“ aktivieren, bevor die Kunden-Lockbox-Anforderung initiiert wird, um PIM-berechtigte Zuweisungen für diese Rolle zu verwenden.
Funktion für alternative E-Mails
Kann ich die-E-Mail-Adresse eines anderen Benutzers oder einer anderen Benutzerin als alternative E-Mail zu dem Konto einer Benutzerin oder eines Benutzers hinzufügen?
Ja, Sie können eine beliebige E-Mail-Adresse im Feld „Andere E-Mail“ hinzufügen, die als alternative E-Mail für den Empfang von Kunden-Lockbox-Benachrichtigungen verwendet werden soll.
Wenn ich die E-Mail-Adresse einer zweiten Benutzerin oder eins zweiten Benutzers als alternative E-Mail zu einem vorhandenen Kunden-Lockbox-Benutzerkonto hinzufüge, kann die zweite Benutzerin oder der zweite Benutzer Kunden-Lockbox-Anforderungen anzeigen und genehmigen/ablehnen?
Nein, dieses Feature ermöglicht es Kundinnen und Kunden nur, Benachrichtigungen über Kunden-Lockbox-Anforderungsbenachrichtigungen auf alternative E-Mail-Adressen zu erhalten, bietet aber nicht die Möglichkeit, andere Benutzerinnen und Benutzer als Genehmigende von Kunden-Lockbox zu konfigurieren. Alice hat beispielsweise die Rolle „Abonnementbesitzerin“ für das Abonnement X und fügt die E-Mail-Adresse von Bob als alternative E-Mail/andere E-Mail mit einer Leserrolle in ihrem Benutzerprofil hinzu. Wenn eine Kunden-Lockbox-Anforderung für eine Ressource für das Abonnement „X“ erstellt wird, erhält Bob die E-Mail-Benachrichtigung, aber er kann die Kunden-Lockbox-Anforderung nicht genehmigen/ablehnen, da er nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügt (Abonnementbesitzerrolle).
Kann ich einem Benutzerkonto mehrere alternative E-Mail-Adressen hinzufügen?
Sie können mehrere E-Mail-Adressen im Feld „Andere E-Mail“ hinzufügen, aber derzeit unterstützt die Kunden-Lockbox für Microsoft Azure das Senden von Benachrichtigungen nur an die erste E-Mail-Adresse in „Andere E-Mails“, auch wenn mehrere E-Mail-IDs konfiguriert sind.
Kann ich die Funktion „Alternative E-Mail-Benachrichtigung“ mit Microsoft Purview Kunden-Lockbox oder Kunden-Lockbox für Power Platform und Dynamics 365 verwenden?
Nein, dieses Feature ist auf Kunden-Lockbox für Microsoft Azure beschränkt.
Funktioniert die alternative E-Mail-Benachrichtigung sowohl für mandanten- als auch abonnementbezogene Kunden-Lockbox-Anforderungen?
Ja, alternative E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren für alle Kunden-Lockbox-Anforderungen.