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Öffnen eines Supporttickets für den Azure FXT Edge Filer

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Hinweis

Aktion erforderlich: Azure FXT Edge Filer wird am 31. Dezember 2026 eingestellt. Entfernen Sie alle Azure FXT Edge Filer-Ressourcen bis zum 31. Dezember 2026. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/fxtretirementfaq.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Hilfe zu Ihrem Azure FXT Edge Filer-System erhalten.

Öffnen Sie im Azure-Portal ein Supportticket beim Microsoft-Kundendienst und -Support.

  1. Öffnen Sie das Azure-Portal, und melden Sie sich an.

  2. Scrollen Sie im linken Bereich nach unten, und klicken Sie auf Hilfe und Support.

  3. Klicken Sie auf Neue Supportanfrage.

    Screenshot: Seite „Hilfe und Support“ mit ausgewählter Option „Neue Supportanfrage“

  4. Füllen Sie das Anfrageformular aus.

    1. Wählen Sie auf der Registerkarte Grundlagen den Problemtyp Technical aus.
    2. Wählen Sie Ihr Abonnement aus.
    3. Wählen Sie unter Dienst die Option Azure FXT Edge Filer aus. Sie müssen möglicherweise auf das Filtersteuerelement Alle Dienste klicken, um ihn zu finden.
    4. Geben Sie eine Zusammenfassung ein, und wählen Sie den Problemtyp aus. Screenshot eines leeren Supportanfrageformulars
    5. Klicken Sie auf zum Fortfahren auf Weiter.

  5. Geben Sie auf der Registerkarte Details weitere Informationen zu dem Problem ein, und wie wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Sie können eine Datei hochladen, die mit dem Problem in Zusammenhang steht.

  6. Überprüfen Sie die Informationen unter Bewerten + erstellen, und klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um Ihre Anforderung zu senden.

Nachdem Sie die Anforderung übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Ticketnummer. Ein Supportmitarbeiter wird Sie zu der Anfrage kontaktieren.